Unser Kunde ist ein etabliertes österreichisches Softwareunternehmen mit Sitz in Baden bei Wien. Die selbst entwickelte Branchensoftware wird täglich von führenden Speditionen und Logistikdienstleistern in ganz Österreich eingesetzt. Es wird nach Unterstützung für das 8-köpfige Support-Team gesucht, das diese Software am Laufen hält und tagtäglich Kunden bei der Nutzung unterstützt. Das hier ist kein klassischer Helpdesk. Du wirst mit SQL-Datenbanken arbeiten, Datenschiefstände analysieren, Schnittstellenprobleme debuggen und direkt mit Superusern kommunizieren, die mitten im Tagesgeschäft stecken. Deine Aufgabe ist es, ruhig zu bleiben, analytisch zu denken und Lösungen zu finden. IT Support Engineer (m/w/d) Baden bei Wien Was du tust Wir suchen sowohl für 1st Level als auch 2nd Level, je nach deiner Erfahrung und deinen Skills findest du dich im richtigen Level wieder. 1st Level Support * Ersten Kundenkontakt per Telefon und Ticketsystem übernehmen * Fehler voranalysieren, einfachere Probleme direkt lösen, komplexere strukturiert weitergeben * Datenschiefstände in der Datenbank identifi zieren und korrigieren (SQL) * Schnittstellenprobleme (XML, JSON, Logistikformate) erkennen und einordnen 2nd Level Support * Komplexe technische Probleme übernehmen, die Softwareentwicklungs-Skills benötigen * Code debuggen (TypeScript, Node.js, HTML5, AngularJS) - Ursachen identifi zieren und selbst korrigieren * Backend-Datenbankprobleme (MSSQL) lösen * Auch 2nd Level hat regelmäßig Kundenkontakt Beide Level: Du arbeitest mit einem Ticketsystem, greifst remote auf Kundensysteme zu und nutzt Visual Studio Code als tägliches Werkzeug. Was du mitbringst * Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni) - Informatik, Softwareentwicklung oder vergleichbar * 2-3 Jahre einschlägige Berufserfahrung * SQL-Kenntnisse - du schreibst Statements eigenständig * Gutes Verständnis von Schnittstellen- (XML, JSON, Webservices) und Web-Technologien (HTTPS, SFTP, Server-Client-Architektur) * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Englisch zumindest gute Kenntnisse * Prozessverständnis: Du kannst Datenflüsse nachvollziehen und strukturiert beschreiben * Erfahrung mit Git, Ticketsystemen, Microsoft Team Foundation Server Zusätzlich für 2nd Level: * Erfahrung im Debugging (TypeScript, Node.js, HTML5, AngularJS) * Fundierte MSSQL-Kenntnisse * Du hast schon mal in bestehendem Code Fehler gefunden und sie behoben Von Vorteil: * Erfahrung mit Logistiksoftware * Kenntnisse in Standardformaten (IDOC, FortrasR100, EDIFACT) Was dir geboten wird * Hybrid: Vor Ort mit Home Office Möglichkeit * Kollegiales Team: unter anderem tägliches Mittagessen im Büro auf Firmenkosten, jährliches Ski-Wochenende, Teamaktivitäten, gemeinsames Donnerstagsfrühstück * Start: ab sofort Gehalt Bruttomonatsgehalt startet ab EUR 2.600,-/EUR 3.300,- (1st / 2nd Level) mit der klaren Bereitschaft zur Überzahlung je nach deiner individuellen Qualifi kation Melde dich jederzeit gerne bei magdalena@hiret.at für weitere Informationen zum Job und dem Unternehmen! Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: ab 2.600 EUR monatlich Positionsebene: Berufserfahrung Arbeitsmodell: Hybrid Dienstort: Baden Berufsfelder: IT, EDV Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: Gebhardt Magdalena Standorte: Wien Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) * Montag bis Freitag * 38,5 Stunden Dienstort * Baden Erforderliche Kenntnisse * SQL * Schnittstellen * Web-Technologien * Git * Ticketsysteme * Microsoft Team Foundation Server Nice-To-Have Kenntnisse * Standardformate Erforderliche Sprachen * Deutsch B2 * Englisch B1 Erforderliche Ausbildung * Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni) Benefits * Home Office * Essenszulage tägliches Mittagessen im Büro auf Firmenkosten * Team-Events jährliches Ski-Wochenende, Teamaktivitäten, gemeinsames Donnerstagsfrühstück