Teamleitung im Kundenservice - Key Account Betreuung (m/w/d) DIENSTORT Villach Hybrid ARBEITSZEIT Vollzeit (38,5 h /Woche) SUPER AUFGABEN * Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Spezialisten-Teams in der Kundenbetreuung * Steuerung und Koordination der Anliegen unserer Hausverwaltungs-Kunden im Supportbereich * Organisation, Priorisierung und laufene Optimierung von Kundenprozessen einschließlich Abläufen, Kommunikationswegen und bereichsübergreifenden Schnittstellen * Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer nachhaltigen Lösungsquote * Verantwortung für Qualitätssicherung, KPI-Definition, Tracking und regelmäßiges Monitoring * Enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung, anderen Teamleitungen und relevanten internen Schnittstellen * Mitarbeit und Mitverantwortung in internen Projekten zur Weiterentwicklung und Modernisierung des Servicebereichs SUPER VORAUSSETZUNGEN * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Lehre, HAK, Studium) * Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Supportumfeld mit Führungsverantwortung * Erfahrung in der Mitarbeit oder Steuerung von Projekten, idealerweise im Serviceumfeld * Sehr gutes Verständnis für kundenbezogene Prozesse sowie Erfahrung in deren Weiterentwicklung und Optimierung * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Dienstleistungsorientierung * Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen * Kenntnisse im Umgang mit KPIs zur Steuerung der Servicequalität * Strukturierte, lösungsorientierte und entscheidungsstarke Arbeitsweise * Affinität zu digitalen Tools und Interesse an modernen Kommunikations- und Serviceprozessen UNSERE HIGHLIGHTS UND ANGEBOTE FÜR DICH * Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche * Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen Entwicklung * Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke * Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten & Patenprogramm * Nachhaltig unterwegs: Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung * Mehr für Dich: Zukunftssicherung von EUR 300 p.a., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & arbeitsfreie Tage am 24.12. sowie 31.12. Gehalt Faires Entgelt: Gehalt ab EUR 50.400,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation SEI WIE TECHEM Techem bietet clevere Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden. Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in 18 Ländern weltweit. Innovative und nachhaltige Technologien stehen dabei für uns im Mittelpunkt, um Gebäude green, smart und healthy zu machen - und das sind die Gründe, warum wir jeden Tag gerne zur Arbeit gehen. Techem Messtechnik GmbH St. Bartlmä 2a - 6020 Innsbruck Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: ab 50.400 EUR jährlich Positionsebene: Projekt-, Bereichsleitung Arbeitsmodell: Hybrid Dienstort: Villach Berufsfelder: Führung, Management, Verkauf, Kundenbetreuung Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: Techem Messtechnik GmbH Mitarbeiter*innenanzahl: 101 - 500 Mitarbeiter*innen Standorte: Innsbruck, Wels, Dornbirn, Wien, Salzburg, Villach, Kalsdorf bei Graz Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) * Montag bis Freitag * 38,5 Stunden Dienstort * Villach Erforderliche Kenntnisse * Umgang mit KPIs Erforderliche Ausbildung * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung UNSERE TECHEM BENEFITS * Flexible Arbeitszeiten * Gesundheitsmaßnahmen Gesundheitsprogramm * Aus- und Weiterbildung * Team-Events Teamevents- und veranstaltungen * Verkehrsmittelzuschuss * Fitnessangebote Bikeleasing * Personalvergünstigungen * Zusatzversicherungen * Home Office Ansprechperson Hr. Mag. Lukas Erlacher Leitung HR & Recht 43 50623 0