Service Delivery ManagerIn Deinem Job: ✓
bist Du bist Du zentraler Ansprechpartner. Du betreust unsere Bestandskunden und koordinierst alle servicebezogenen Aufgaben. ✓
bist Du ist Du kommunikativ. Du überwachst und priorisierst Supportanfragen im COSMO OneCRM Ticketing und sorgst für eine durchgängige Kommunikation bis zum Abschluss.✓
bist Du organisierst. Du steuerst Bestandskundenprojekte im Service und verantwortest das ChangeRequest-Management.✓
bist Du qualitätsbewusst. Du kontrollierst Budgets, Liefertermine und Qualitätssicherung innerhalb der Serviceprojekte und identifizierst Risiken sowie Herausforderungen.✓
bist Du planend. Du planst Kapazitäten und erstellst Kapazitätseinsatzpläne in Abstimmung mit Kunden und Service Teams.✓
bist Du beratend. Du führst regelmäßige Statusmeetings mit Kunden durch und wirbst proaktiv für weitergehende Lösungen aus dem COSMO CONSULT Portfolio.
Für ein "perfect match" brauchst Du: ✓ Abgeschlossene betriebswirtschaftliche oder technische Ausbildung – idealerweise beides in Kombination ✓ Erfahrung im Service Delivery Management, idealerweise im IT- oder Beratungsumfeld ✓ Fundiertes Verständnis für Serviceprozesse, Projektmanagement, Problemmanagement und Kundenbetreuung ✓ Kenntnisse im Umgang mit Azure DevOps ✓ Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Konfliktlösungskompetenz ✓ Analytisches und strukturiertes Denken, Selbstorganisation und Zuverlässigkeit ✓ Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
✓ Du entscheidest wann und wo, damit es für Dich, Dein Team und Deinen Arbeitstag am besten passt. ✓ Auf Deiner Reise bist Du nicht allein. Durch unser Level Up Programm gestalten wir Deine berufliche Zukunft gemeinsam.✓ Wir fragen nicht ob, sondern wie. Unsere Innovation Challenge und die Trainings in unserem COSMO College sind nur einige Beispiele dafür. ✓ Es ist uns wichtig, dass es Dir gut geht. Das bringen wir durch verschiedene Wege und Benefits zum Ausdruck. ✓ Wir kümmern uns um Mensch und Umwelt. Mit #thepowerofpeople schaffen wir einen sicheren Raum für eine positive, nachhaltige und internationale Zusammenarbeit.
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