Teamleitung Administration & Kundenbetreuung (m/w/d) DIENSTORT: Wien (23. Bezirk), Hybrid ARBEITSZEIT: Vollzeit (38,5 h /Woche) SUPER AUFGABEN * Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams mit bis zu 10 Mitarbeitenden in der operativen Kundenbetreuung im Bereich Ableseservice Wien * Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und fristgerechten Bearbeitung von Kundenanfragen (z. B. Ablesedaten, Reklamationen, Rückfragen) * Verantwortung für die termingerechte Bereitstellung von Ablesewerten inklusive laufender Stammdatenpflege und Faktura * Enge Zusammenarbeit mit restlichen Teamleitungen im Bereich Ableseservice Wien sowie mit externen CallCenterPartnern * Förderung, Entwicklung und Motivation des Teams im Rahmen der Führungstätigkeit * Koordination und Optimierung interner und externer Service und Kommunikationsprozesse * Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung bestehender Systeme und Tools * Durchführung und Sicherstellung bedarfsgerechter Arbeitssicherheits und Unterweisungsmaßnahmen SUPER VORAUSSETZUNGEN * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Lehre, HAK, Studium) * Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, in der Administration oder in einem dienstleistungsorientierten vergleichbaren Umfeld * Führungserfahrung, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld * Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Call-Centern von Vorteil * Hohe technische Affinität sowie gutes Verständnis für digitale Systeme und servicebezogene Prozesse * Kommunikationsstärke, Organisationstalent und lösungsorientierte Denkweise * Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie hoher Qualitäts- und Serviceanspruch * Engagement und Flexibilität in der Hochphase in den Sommermonaten UNSERE HIGHLIGHTS UND ANGEBOTE FÜR DICH * Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche * Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen Entwicklung * Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke * Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten & Patenprogramm * Nachhaltig unterwegs: Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung * Mehr für Dich: Zukunftssicherung von EUR 300 p.a., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & arbeitsfreie Tage am 24.12. sowie 31.12. Gehalt Faires Entgelt: Gehalt ab EUR 50.400,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation SEI WIE TECHEM Techem bietet clevere Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden. Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in 18 Ländern weltweit. Innovative und nachhaltige Technologien stehen dabei für uns im Mittelpunkt, um Gebäude green, smart und healthy zu machen - und das sind die Gründe, warum wir jeden Tag gerne zur Arbeit gehen. Techem Messtechnik GmbH St. Bartlmä 2a - 6020 Innsbruck Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: ab 50.400 EUR jährlich Positionsebene: Projekt-, Bereichsleitung Arbeitsmodell: Hybrid Dienstort: Wien 23. Bezirk (Liesing) Berufsfelder: Führung, Management, Verkauf, Kundenbetreuung Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: Techem Messtechnik GmbH Mitarbeiter*innenanzahl: 101 - 500 Mitarbeiter*innen Standorte: Innsbruck, Wels, Dornbirn, Wien, Salzburg, Villach, Kalsdorf bei Graz Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) * Montag bis Freitag * 38,5 Stunden Dienstort * Wien 23. Bezirk (Liesing) Erforderliche Ausbildung * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Lehre, HAK, Studium) Benefits * Home Office * Flexible Arbeitszeiten Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche arbeitsfreie Tage am 24.12. sowie 31.12. * Aus- und Weiterbildung Externe Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung sowie interne Lernplattform * Psychische Gesundheit Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner * Getränke * Team-Events Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten * Jobrad Bikeleasing * Verkehrsmittelzuschuss Fahrtkostenzuschuss für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung * Betriebliche Altersvorsorge * Personalvergünstigungen zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern * Gesundheitsmaßnahmen Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz Ansprechperson Hr. Mag. Lukas Erlacher Leitung HR & Recht 43 50623 0