In dieser Rolle betreust du ein festes Kundenportfolio strategisch und begleitest neue Kund:innen durch ein effizientes Onboarding. Du berätst kontinuierlich zu Employer Branding, Bewertungsmanagement und kununu-Kampagnen und leitest aus Daten klare Handlungsempfehlungen ab. Durch proaktive Kommunikation in Calls, Webinaren und Business Reviews stärkst du die Kund:innenbeziehungen, identifizierst Upsell-Potenziale und arbeitest eng mit Produkt, Marketing und Support zusammen. #kununujob
Deine Aufgaben
* Strategische Betreuung eines festen Kundenportfolios (KMU bis Enterprise)
* Onboarding & Aktivierung neuer Kund:innen: Einführung in Features, Best Practices & Performance-Analysen
* Laufende Beratung zu Employer Branding, Bewertungsmanagement und kununu-Kampagnen
* Nutzung von Insights & Daten, um Handlungsempfehlungen abzuleiten
* Proaktive Kundenkommunikation über Calls, Webinare und regelmäßige Business Reviews
* Identifikation von Upsell-Potenzial in enger Abstimmung mit Sales
* Schnittstellenarbeit mit Produkt, Marketing & Support zur Verbesserung der Customer Experience
* Pflege und Dokumentation im CRM (Salesforce und Zendesk)
Das bringst du mit:
* Erfahrung im Customer Success, Account Management oder im HR-/Employer-Branding-Umfeld
* Stark in Kommunikation, Beratung und Stakeholder Management
* Analytisches Denken und Spaß an datengetriebenen Empfehlungen
* Proaktive Arbeitsweise, Ownership-Mentalität & Begeisterung für SaaS-Produkte
* Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+) und gute Englischkenntnisse
* Erfahrung mit Salesforce oder ähnlichen CRM-Systemen ist ein Plus
Deine Benefits
* Bis zu 12 Wochen Workation
* 6 Wochen Urlaub
* Mobile devices auch zum privaten Gebrauch
* Sommer- und Weihnachtsparty
* Drinks, Food & Goodies
* Restauranttickets und Mitarbeiterrabatte
* Marktkonformes und transparentes Gehalt
Deine Ansprechperson
Dann melde dich gerne bei uns.
Customer Success Manager für Real Estate CRM-Software / SaaS (m/w/d)
Customer Success Manager:in für Kundeninbetriebnahmen von Glasfaserprodukten
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