WAS SIE ERWARTET
1. Führung, Koordination sowie strategische Weiterentwicklung des Garantieprozesses (Einreichung, Bewertung, Entscheidung, Materialhandling) in der Region EMEA unter Einhaltung der globalen Service Richtlinien
2. Überwachung der eingereichten Garantieansprüche, Datenanalyse und Weitergabe relevanter Ergebnisse an die betroffenen Bereichen
3. Entwicklung und Kontrolle regionaler KPI-Reports sowie proaktive Maßnahmen zur Verbesserung der Claim Performance
4. Koordination mit Produktion, Qualitätssicherung und Engineering zur technischen Ursachenanalyse
5. Leitung von Projekten innerhalb EMEA (zentrale Garantieabwicklung, Claim Management zwischen den Stakeholdern, zentrale Reporting Struktur)
WAS SIE MITBRINGEN
6. Abgeschlossene betriebswirtschaftliche und/oder technische Ausbildung (HTL/FH/UNI) im Bereich Elektronik/Mechatronik/Maschinenbau/Fahrzeugtechnik
7. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Claim Management
8. Druchsetzungsvermögen bei der Umsetzung neuer Prozesse und Richtlinien
9. Strukturierte und flexible Arbeitsweise und Hands-on Mentalität
10. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie Reisebereitschaft (ca. 10%)
WAS WIR BIETEN
11. Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit sowie Möglichkeit zum regelmäßigen Home-Office
12. Weiterbildungsmöglichkeiten und internationale Karriereperspektiven
13. Betriebliches Gesundheitsmanagement "PALfit"
14. Betriebsrestaurant mit frisch zubereiteten Gerichten und einem täglichen Essenszuschuss (am Standort Wien: Edenredkarte)
15. Jobticket für den Weg von und zu PALFINGER
16. Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits
Wir bieten ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an der Qualifikation und Berufserfahrung orientiert und das für diese Position deutlich über dem Kollektivvertrag liegen kann (KV-Minimum auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ist EUR 53.,02 brutto pro Jahr).
Dich interessiert der Job und du hast noch Fragen? Kontaktiere mich gerne.