Werde Teil einer legendären Marke! Als Lizenznehmer der Marke THOMSON vertreibt StreamView innovative Smart-TVs und Streaming-Geräte in der gesamten EMEA-Region (Europa, Mittlerer Osten & Afrika). Design, Qualität und erstklassiger Service - dafür steht THOMSON seit Generationen. dich - eine/n motivierte/n Customer Service Agent, der/die mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice brennt und unsere Kunden begeistert. Deine Aufgaben: Professionelle Kundenkommunikation: Schriftliche Bearbeitung von B2C-Anfragen und Koordination mit internationalen Servicepartnern Technisches Troubleshooting: Nachstellen von Kundenproblemen durch systematische Tests und Entwicklung effektiver Lösungsstrategien Qualitäts- & Wissensmanagement: Analyse von Kundenanfragen, Pflege von Wissensdatenbanken und kontinuierliche Prozessverbesserung Chatbot-Betreuung & Innovation: Ausbau und Optimierung unserer mehrsprachigen Chatbot-Systeme für exzellenten automatisierten Kundenservice Cross-funktionale Zusammenarbeit: Abstimmung mit Marketing und Produktentwicklung zur Optimierung von User Experience Reporting & Strategieentwicklung: Regelmäßige Analyse und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen Dein Profil: Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Consumer Electronics Technische Affinität und Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären Sehr gute Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus Analytisches Denkvermögen und Hands-on-Mentalität Ausgeprägte Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise Teamplayer mit Spaß an internationaler Zusammenarbeit Wir bieten dir: Jahresbruttogehalt zwischen 35.000 bis 42.000 EUR (abhängig von Erfahrung & Qualifikation) Top-Lage im Herzen Wiens (1010), modernes Büro, kurze Entscheidungswege Internationales Umfeld mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum Raum für deine Ideen: Wir fördern Innovation und Kreativität Langfristige Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen mit klaren Entwicklungsmöglichkeiten Vielfältiges Team: Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und ermutigen besonders Frauen zur Bewerbung Klingt spannend? Dann sende uns deine Bewerbung (CV auf Englisch, Gehaltsvorstellung & Eintrittsdatum) unter der Kennnummer 108.612 bevorzugt über das ISG-Karriereportal oder per eMail.