Deine Aufgabe
Diese Rolle umfasst das Management der Vertragserfüllung mit Fokus auf Zeit, Qualität und Kosten für Kunden aus der Automobilbranche. Die Position erfordert die Überwachung des gesamten Vertragslebenszyklus, einschließlich der Entwicklung von Angeboten für Erweiterungen und Verlängerungen sowie die Bearbeitung von Eskalationen und Reklamationen.
Aufgaben
Vertragsmanagement: Verantwortlich und hauptsächlich zuständig für die Verwaltung der Vertragserfüllung mit Fokus auf Zeit, Qualität und Kosten
Entwicklung von Angeboten für Vertragserweiterungen und einfache Verlängerungen
Bearbeitung von Eskalations- und Reklamationsmanagement
Verantwortlich für die End-to-End-Ausführung von Standard-Farming und Upselling
Identifizierung und Management von Chancen im vertragsbezogenen Standard-/Produktgeschäft
Übernahme starker Gesamtverantwortung für einzelne Verträge, die mehrere PU-Angebote kombinieren
Koordination von Servicebereitstellungsaktivitäten zwischen Organisationseinheiten und Überwachung ihrer Arbeit
Sicherstellung der Einhaltung von Terminen und erwarteten Serviceniveaus
Anwendung geeigneter Projektbereitstellungsmethoden, Tools, Techniken und Prozesse
Verwaltung von Finanz- und Serviceberichten sowie des monatlichen Abrechnungsverfahrens
Leitung externer und interner Kosteneinsparungsinitiativen im Rahmen kontinuierlicher Verbesserung
Dein Profil
Wir suchen einen Service Delivery Manager mit Erfahrung in der IT-Branche, starken Kommunikationsfähigkeiten und Kenntnissen in ITIL und Agile-Konzepten, um die Vertragserfüllung und Servicebereitstellung für Kunden aus der Automobilbranche zu managen.
Muss-Kriterien
Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Branche
Erfahrung im Service Delivery Management
Angewandte Kenntnisse von ITIL-Konzepten
Angewandte Kenntnisse von Agile-Konzepten
Erfahrung im Prozessmanagement
Herausragende Kommunikationsfähigkeiten
Fließende Englischkenntnisse (C1 oder B2 Niveau)
Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten
Starke Moderationsfähigkeiten
Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Projekte mit wechselnden Fristen zu bewältigen
Flexibilität und Bereitschaft, über den traditionellen Service Delivery Management-Ansatz hinauszugehen
Erfahrung mit der Nutzung von Ticketing-Tools
Solides Verständnis von Sicherheitsprotokollen
Wünschenswerte Fähigkeiten
Deutschkenntnisse
Kenntnisse von Netzwerktechnologien
Kenntnisse von Cloud-Technologien
Erfahrung im tiefgreifenden Vertragsmanagement
Über uns
Als attraktivster Arbeitgeber Ungarns im Jahr 2025 (laut repräsentativer Umfrage von Randstad) ist Deutsche Telekom IT Solutions eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Gruppe. Das Unternehmen bietet mit mehr als 5300 Mitarbeitern ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen. Wir haben hunderte große Kunden, Unternehmen in Deutschland und anderen europäischen Ländern.
DT-ITS erhielt 2019 die Auszeichnung "Best in Educational Cooperation" von HIPA und wurde 2019 als ethischstes multinationales Unternehmen anerkannt. Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged weiter und sucht nach qualifizierten IT-Fachkräften, die Teil des Teams werden möchten.
Weitere Details
Werde Teil unseres internationalen Teams, um außergewöhnlichen Service zu bieten, während du direkt mit deutschsprachigen Kunden und globalen Stakeholdern zusammenarbeitest.
Remote-Arbeit-Richtlinie: Die Möglichkeit zur Fernarbeit besteht aufgrund der europäischen Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns.