Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services
Location: Austria - Kitzbuehel
Description
Willkommen im Herzen der Kitzbüheler Alpen!Im Kempinski Hotel Das Tirol trifft alpiner Chick auf moderne Eleganz. Als authentische Gastgeber mit Herzlichkeit, Liebe zur Tradition und der Leidenschaft für europäischen Luxus machen wir es uns zur täglichen Aufgabe, den Aufenthalt unserer anspruchsvollen Gäste zu einem besonderen Erlebnis werden zu lassen. Dafür gehen wir „the extra mile“ und machen Unmögliches möglich. Das alles klingt ganz selbstverständlich für Dich? Hervorragend, dann kann Deine ganz persönliche Reise im Kempinski Hotel Das Tirol beginnen!
Deine Hauptaufgaben
Die Bearbeitung aller Anliegen unserer anspruchsvollen Gäste von ihrer Ankunft bis zu ihrer Abreise:
* Check-in/Check-out und Anschlussbuchungen
* Schichtleitung
* Rooming
* Bearbeitung von Meldescheinen
* Empfehlungen und Upsell
* Beschwerdemanagement
* Lost & Found Handling
* Rechnungskontrolle
* Wake-up-Calls
* Bearbeitung von E-Mails
* Kassenführung
* Dienstübergabe im Schichtdienst
* Einhaltung unserer Brand Standards
* Beachtung unseres Loyalty Programm
Das bringst Du mit
* Abschluss einer Schule mit Tourismusschwerpunkt oder einer einschlägigen Ausbildung
* Erfahrung im Bereich Front Office von mindestens 1-2 Jahren
* gepflegtes Erscheinungsbild und Freude daran, als Gastgeber zu agieren
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntisse in Wort und Schrift
* Belastbarkeit und ausgezeichnete Kommkunikationsfähigkeiten
* Gute Selbstorganisation
* Gute MS-Officekenntnisse
* Gute Opera-Kenntnisse (oder einem ähnlichen Hotel System)
* Problem- und lösungsorientierte Arbeitsweise
* bereits erste Erfahrungen in der Schichtleitung am Front Office
* Fähigkeit, eigenverantworlich und teamorientiert zu handeln
Deine Benefits
* Leben und arbeiten inmitten der Kitzbüheler Alpen
* Team-Unterkunft & freie Verpflegung an 7 Tagen pro Woche in unserem Mitarbeiterrestaurant
* Zahlreiche Team Aktivitäten wie z.B. Mitarbeiterfeste, Health Months, Sportln usw.
* Junges, dynamisches Team mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
* Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinternen Trainer
* 13. und 14. Gehalt & garantierte Überzahlung zum Kollektivgehalt je nach Qualifikation
* Staff Discounts in unseren F&B Outlets und Alpine Spa
* Bonussystem „Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen“
* Internationale Aufstiegs- und Transfermöglichkeiten innerhalb der Kempinski Gruppe
* Hervorragende Staff Rates bei Kempinski Hotels weltweit je nach Verfügbarkeit sowie weitere Corporate Benefits & diverse Ermäßigungen in der Region Kitzbühel
* Kempinski als Top Arbeitgeber: World’s Best Employers 2022 in der Forbes Liste
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