ISOVOLTA AG ist ein führender Hersteller von elektrisch isolierenden, technischen Laminaten und Polymerverbundwerkstoffen. Die Business Unit Aviation & Transportation ist weltweit bekannt und wird bei Flugzeugherstellern und Airlines gleichermaßen hochgeschätzt.
Position
Head of Customer Service
Ihre Aufgaben
* Fachliche und disziplinarische Führung sowie Motivation eines Teams von aktuell sechs Mitarbeitenden
* Kontinuierliche Überwachung, Optimierung und Weiterentwicklung der Abteilungsprozesse
* Verantwortung für Kostenstellen sowie Budgetplanung und -kontrolle
* Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur nachhaltigen Effizienzsteigerung
* Kompetente Betreuung von Kunden im Innendienst
* Enge Zusammenarbeit und Unterstützung der Vertriebs- und Werksleitung in strategischen und operativen Fragestellungen
* Abteilungsübergreifende Koordination mit internen Schnittstellen wie Außendienst, Planung, Logistik sowie Customer Service der Tochtergesellschaften
* Analyse relevanter Unternehmenskennzahlen zur Ableitung von Optimierungspotenzialen
* Erstellung, Auswertung und Weiterentwicklung von Berichten und Reportings
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre oder HAK‑Matura)
* Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Customer Service, idealerweise in einem produzierenden Umfeld
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* SAP-Kenntnisse von Vorteil
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Engagement
* Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Analytisches und prozessorientiertes Denkvermögen kombiniert mit einer starken Hands‑on‑Mentalität
* Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen
Unser Angebot
* Die Möglichkeit, einen Unternehmensbereich aktiv mitzugestalten und sich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln
* Umfangreiche positionsspezifische Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für ein langfristiges gemeinsames Wachstum sowie attraktive Zusatzangebote wie Mental‑Health‑Support, Bikeleasing, myClubs und weitere Maßnahmen im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung
* Betriebskantine für Ihr tägliches Wohlbefinden
* Flexible Arbeitsgestaltung durch Home‑Office‑Möglichkeiten sowie ein Parkplatz direkt am Betriebsgelände
Das kollektivvertragliche Mindestgehalt liegt bei EUR 4.270,14 brutto pro Monat (KV Ang. Chem. Industrie, Verw. Gr. IV). Je nach Berufserfahrung und Qualifikation kann das Gehalt höher sein.
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