Wer sind wir?
Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen. Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus. Hermès ist in Österreich mit einem Flagship-Store in Wien und einer weiteren Boutique in Kitzbühel vertreten.
Für unsere Boutique in Kitzbühel suchen wir ab sofort Dich als erfahrenen und dynamischen
Store Manager (m/w/d)
Wie wird Dein Alltag aussehen?
Als Store Manager übernimmst Du die Gesamtverantwortung für die Boutique in Kitzbühel. Du repräsentierst die Werte des Hauses und fungierst als Markenbotschafter gegenüber unseren Kunden, Deinem Team und externen Partnern.
Store Management
1. Sicherstellung höchster Service-Standards und kontinuierliche Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses
2. Verantwortung für den operativen Betrieb der Boutique, inklusive Einkauf, Lagerbestände, Warenmanagement und Backoffice
3. Organisation und Optimierung administrativer Prozesse (z. B. Kassenführung, Bestellungen, Reporting)
4. Aktive Steuerung und Analyse der Verkaufs- und Betriebskennzahlen mit Ableitung geeigneter Maßnahmen
5. Enge Zusammenarbeit mit dem Head Office in den Bereichen Kommunikation und Visual Merchandising
6. Umsetzung von CRM-Aktivitäten, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie nachhaltiger Kundenbindung
7. Unterstützung und Umsetzung strategischer Projekte und Initiativen
People Management
8. Führung, Motivation und Entwicklung des gesamten Teams mit dem Ziel, individuelle Stärken zu fördern und die Teamleistung kontinuierlich zu steigern
9. Planung und Durchführung regelmäßiger Feedback- und Entwicklungsgespräche
10. Förderung einer positiven, wertschätzenden Arbeitsatmosphäre, die Engagement, Eigeninitiative und Selbstverantwortung stärkt
11. Organisation und Moderation von Teammeetings sowie Schaffung eines inspirierenden, kooperativen Umfelds
12. Unterstützung bei Rekrutierung, Onboarding und Einarbeitung neuer Mitarbeitender in enger Zusammenarbeit mit dem Head Office
13. Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten Kommunikation im Team und gegenüber Kunden
14. Du verfügst über langjährige Erfahrung mit Kundenkontakt im Luxuseinzelhandel oder einer anderen High-End-Serviceumgebung
15. Du besitzt eine hohe Organisations- und Anpassungsfähigkeit sowie Belastbarkeit
16. Dich zeichnet ein unternehmerisches, strategisches und analytisches Denken aus
17. Du bringst eine hoch ausgeprägte Teamfähigkeit sowie ein äußerst gutes Einfühlungsvermögen hinsichtlich unterschiedlicher Kulturen mit
18. Eine natürliche Leidenschaft für Menschen und Serviceleistungen zeichnet Dich aus
19. Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse und gerne eine weitere Sprache runden Dein Profil ab
Was solltest Du vorweisen?
20. Du verfügst über langjährige Erfahrung mit Kundenkontakt im Luxuseinzelhandel oder einer anderen High-End-Serviceumgebung
21. Du besitzt eine hohe Organisations- und Anpassungsfähigkeit sowie Belastbarkeit
22. Dich zeichnet ein unternehmerisches, strategisches und analytisches Denken aus
23. Du bringst eine hoch ausgeprägte Teamfähigkeit sowie ein äußerst gutes Einfühlungsvermögen hinsichtlich unterschiedlicher Kulturen mit
24. Eine natürliche Leidenschaft für Menschen und Serviceleistungen zeichnet Dich aus
25. Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse und gerne eine weitere Sprache runden Dein Profil ab