WAS DICH ERWARTETBereitstellung von technischem Support und Beratung für Händler und Servicepartner (hauptsächlich in der EMEA-Region)Mitarbeit bei der Bearbeitung von Garantieansprüchen, einschließlich der Verwaltung komplexer Fälle und EntscheidungenIdentifizierung und Analyse von wiederkehrenden technischen Problemen und Entwicklung von VerbesserungsmaßnahmenEnge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung von Serviceprozessen und zur Gewährleistung einer kontinuierlichen VerbesserungDurchführung von Vor-Ort-Besuchen bei Händlern und Kunden, um praktische Unterstützung zu leistenWAS DU MITBRINGSTTechnische Ausbildung (Lehre/Fachschule/Meister) im Bereich Elektronik, Mechatronik oder MaschinenbauMehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder HelpdeskSicherer Umgang mit MS Office und SAP, sowie Erfahrung mit Ticketing-SystemenFließende Deutsch- und EnglischkenntnisseSehr gute Kommunikationsfähigkeiten und offener UmgangWAS WIR BIETENFlexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit sowie Möglichkeit zum regelmäßigen Home-OfficeWeiterbildungsmöglichkeiten und internationale KarriereperspektivenBetriebliches Gesundheitsmanagement "PALfit"Betriebsrestaurant mit frisch zubereiteten Gerichten und einem täglichen Essenszuschuss (am Standort Wien: Edenredkarte)Jobticket für den Weg von und zu PALFINGERZahlreiche Mitarbeitervergünstigungen über Corporate BenefitsWir bieten ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an der Qualifikation und Berufserfahrung orientiert und das für diese Position deutlich über dem Kollektivvertrag liegen kann (KV-Minimum auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ist EUR 60.962,30 brutto pro Jahr). Karrierestufe Berufseinstieg Beschäftigungsverhältnis Vollzeit Tätigkeitsbereich Sonstiges Branchen Herstellung von Industriemaschinen