Reservation & Ticketing Agent (w/m/d) in Vollzeit - Wien
AVIAREPS ist das weltweit führende internationale Repräsentations-, Marketing- und Kommunikationsunternehmen für Marken aus den Bereichen Luftfahrt, Tourismus, Hotellerie sowie Nahrungsmittel und Getränke. Gegründet 1994 in Deutschland mit dem Ziel, Kunden beim Eintritt in globale Märkte zu unterstützen, erstreckt sich das globale Netzwerk des Unternehmens mittlerweile auf sechs Kontinente.Das Dienstleistungsportfolio von AVIAREPS umfasst umfangreiches Know-how in den Bereichen Repräsentation und Vertrieb, Marketing und Kommunikation, Geschäftsentwicklung, IT-Lösungen und Finanzdienstleistungen. Zusätzlich zu den etablierten General Sales Agent (GSA)-Dienstleistungen und der Vertretung im Tourismusmarketing bietet AVIAREPS mehr als 250 Kunden Unterstützung in den Bereichen digitales Marketing, Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Krisenkommunikation, Social Media Management, Veranstaltungskoordination, Vertrieb, Webdesign und mehr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
für unsere Niederlassung in Wien
Als Reservation & Ticketing Agent (w/m/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner in allen Fragen rund um Flugbuchungen und Tickets. Du unterstützt Endkunden und Reisebüros bei Reservierungen, berätst zu Services unserer Airline-Kunden und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Buchungsprozess. Mit Deinem Serviceverständnis und Deiner Genauigkeit trägst Du wesentlich zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg unseres Teams bei.
Dein Aufgabenbereich:
* Du betreust Endkunden, Reisebüros und Reiseveranstalter und stehst mit unseren Airline-Kunden in direktem Kontakt
* Du bearbeitest die Reservierung und den Verkauf von Flügen und weitere Serviceleistungen mittels den gängigen Reservierungssystemen (CRS) sowie neuester Online Booking Tools
* Du beantwortest telefonische und schriftliche Reisebüroanfragen zu den jeweiligen Airlines, Produkten und Dienstleistungen
* Du bist verantwortlich für die Ticketausstellung, Umbuchungen, Umschreibungen sowie allfällige Erstattungen bei den jeweiligen Airlines
* Du bearbeitest Gruppen- und Kontingentanfragen und erstellst interne Statistiken
Dein Profil:
* Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Reservierungsbereich einer Airline oder eines Reisebüros
* Gute CRS Kenntnisse, bevorzugt Sabre
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weiter Sprachen sind von Vorteil
* Gute MS Office Kenntnisse
* Du bringst ausgeprägte Kompetenzen im Umgang mit internationalen Kunden mit, bist serviceorientiert und behältst auch bei Turbulenzen den Überblick
* Genaues Arbeiten, Flexibilität und ein starker Teamgeist zeichnen dich aus
Warum AVIAREPS:
* Werde Teil einer weltweit führenden Organisation mit mehr als 70 Niederlassungen in über 60 Ländern und bringe deine Kompetenzen in einem dynamischen und vielfältigen Arbeitsumfeld ein
* We CARE_We DELIVER_We EVOVLE: diese Werte prägen unsere tägliche Arbeit und schaffen ein Umfeld, in dem wir gemeinsam wachsen, Verantwortung übernehmen und innovative Lösungen für unsere Kunden entwickeln
* Arbeite mit internationalen Kunden:innen und Kolleg:innen und multinationalen Teams im Herzen Wiens
* Für die ausgeschriebene Position gilt der Kollektivvertrag für Reisebüros, das Mindestgrundgehalt liegt bei monatlich 2.160 Euro brutto mit voraussichtlicher KV Überzahlung, weiteren Benefits und variablen Gehaltsbestandteilen.
Bewerbungsschluss ist der 15. Juni 2025
AVIAREPS verpflichtet sich zur Chancengleichheit und diskriminierungsfreien Arbeitsumgebung. Alle qualifizierten Bewerber:innen werden unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung oder Behinderung berücksichtigt, gemäß den Bestimmungen des österreichischen Gleichbehandlungsgesetzes. Mit der Übermittlung Deiner Bewerbung wird der elektronischen Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Bewerbungsprozesses zugestimmt. Die Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich für Zwecke der Personalauswahl verwendet.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Für Rückfragen steht Dir Dragica Gacic gerne zur Verfügung.
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