Wir sind Weltmarktführer im Bereich Bäckereimaschinen mit Tochterunternehmen in Europa und den USA. Zur Verstärkung unseres Teams in Graz suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit für folgenden Aufgabenbereich: Leitung IT Support (m/w/d) Ihre Aufgaben: * Als Leiter unserer Support-Abteilung übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Koordination und Weiterentwicklung unseres IT Supports und der Infrastruktur * Sie führen ein motiviertes 3-köpfiges Team und sorgen für einen reibungslosen Ablauf aller Support-Prozesse * Fachliche und disziplinarische Leitung des Support-Teams * Optimierung der Supportprozesse und Servicequalität * Steuerung und Kontrolle von KPIs, Ticketvolumen und Eskalationen * Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Konzernunternehmen * Sie verwalten die Infrastruktur und sind verantwortlich für Budgetplanung, Vertragsverhandlungen und Projektabwicklungen in diesem Bereich * Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit * Coaching, Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder Ihr Profil: * Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Führungserfahrung * Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und organisatorisches Talent * Erfahrung mit Ticket-Systemen, ITIL-Prozessen und SLA-Management * Hohe Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Wir bieten: * Ein eingespieltes Team mit ausgezeichnetem Betriebsklima * Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Freiraum für eigenverantwortliches Handeln und Einbringen neuer Ideen * Einen modernen und sicheren Arbeitsplatz in einem international agierenden Anlagenbauunternehmen * Gleitzeit und Home Office Möglichkeit * Ein kollektivvertragliches Bruttomonatsgehalt von EUR 4.269,07 für 38,5 h/Woche mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation (KV Metall Industrie) * Gute interne Aufstiegschancen * Mitarbeiterveranstaltungen * Offene und ehrliche Atmosphäre * Unterstützung von Fahrgemeinschaften und Firmenbusse Haben wir dein Interesse geweckt?Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per smart bewerben oder über unsere Homepage Website. König Maschinen GmbHStatteggerstraße 80, 8045 Grazpersonal@koenig-rex.comwww.koenig-rex.com