Tirol Logistik ist der Spezialist für die Zeitungszustellung in Tirol. Zufriedene Abonnentinnen und Abonnenten sind unser täglicher Antrieb und unsere Motivation.
Qualitätsbeauftragte/r (w/m/d) Innendienst – Zeitungszustellung Nordtirol
Teilzeit (20–30 Std.) | Vollzeit möglich | Arbeitsort: Innsbruck
Erste Ansprechperson für anspruchsvolle Kundenreklamationen rund um die Zeitungszustellung
Telefonische Klärung von Beschwerden und Abstimmung mit GebietsleiterInnen und ZustellerInnen zur Lösungsfindung
Schnittstelle zwischen Kundencentern der Verlage und Hauszustellung
Analyse von Reklamationen und Identifikation von Auffälligkeiten in einzelnen Zustellgebieten
Erstellung von Qualitätsauswertungen und Reklamationsstatistiken & -berichten
Abstimmung mit Regional- und Gebietsleitung zur Verbesserung der Zustellqualität
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen in der Hauszustellung
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice oder im Reklamationsmanagement von Vorteil
Analytische Arbeitsweise und gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im telefonischen Kontakt mit Kunden und KollegInnen
Fingerspitzengefühl auch in herausfordernden Gesprächssituationen
Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und hohe Serviceorientierung
Eine neu geschaffene, verantwortungsvolle Position mit der Möglichkeit, einen wichtigen Bereich aktiv mitzugestalten
Flexible Arbeitszeiteinteilung von Montag bis Freitag nach Vereinbarung
Umfassende Einschulungsphase für die optimale Vorbereitung auf die neue Aufgabe
Attraktive Sozialleistungen & Benefits eines renommierten Unternehmens
Das monatliche kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt EUR 1.539,28 brutto bei 30 Wochenstunden. Selbstverständlich berücksichtigen wir Ihre Qualifikation und Erfahrung und besprechen das tatsächliche Gehalt gerne mit Ihnen persönlich.
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