Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen im Forderungsmanagement mit Sitz in Wien und sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit. In dieser verantwortungsvollen Position leiten Sie das Customer Service Team am Standort Wien, das ausschließlich Kund*innen in der Schweiz betreut. Sie stellen eine professionelle und serviceorientierte Kommunikation sicher, gewährleisten eine effiziente sowie qualitativ hochwertige Serviceabwicklung und fördern die Weiterentwicklung Ihres Teams. Führung und Weiterentwicklung eines Customer-Service-Teams
Überwachung und Optimierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung und Qualitätssicherung
Schnittstelle zwischen Kundenservice, Rechtsabteilung und operativen Einheiten
Coaching und Schulung der Mitarbeiter*innen, um eine hohe Performance und Motivation sicherzustellen
Monitoring von KPIs und Erstellung von Reports für das Management
Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Kundenservice, bevorzugt im Inkasso- oder Finanzbereich
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch und Italienisch wäre von Vorteil
Moderne Arbeitsumgebung und ein motiviertes Team
Familiäre Arbeitsatmosphäre, flexible Arbeitszeitgestaltung und Mobile Office
Sie übernehmen gerne Verantwortung, sind es gewohnt, cross-funktional in Teams zu arbeiten und sind auf der Suche nach einem sicheren, langfristigen Job in einem dynamischen Umfeld? Für diese spannende Aufgabe bietet Ihnen unser Kunde ein Jahresbruttogehalt ab EUR 55.000,- abhängig von Qualifikation und Erfahrung.