Deine Aufgaben Eigenverantwortliche, fachliche und disziplinäre Führung deines Teams Fokus auf Quality in Hinsicht auf Wirtschaftlichkeit und Weiterentwicklung der Abteilung Monitoring und Reporting von KPIs, um die Effizienz und Performance des Teams zu messen und zu steigern Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Optimierung des Kundenservice Eskalationsmanagement bei komplexen oder kritischen Kundenanfragen Enge Zusammenarbeit mit Head of Operations, HR und Partnerunternehmen Dein Profil Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Führungsposition von Vorteil Flexibilität im Handeln und Denken, Lösungsorientiertes Arbeiten Überblick über das große Ganze behalten, auch in stressigen Situationen Spaß am Umgang mit Menschen und du legst viel Wert auf ein ehrliches und loyales Miteinander Handschlag-Mentalität Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Start-Gehalt ab € 3100,- brutto/Monat zuzüglich bis zu 15% Ziel-Erreichungs-Prämien on top (Arbeitszeit 40h/Woche) Weiterbildungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten Eines der modernsten Büros in St. Pölten Eine neue Gemeinschaftsküche mit Dachterrasse Flache Hierarchien mit DU-Kultur Ein großartiges Arbeitsklima in einem jungen, motivierten Team Kernarbeitszeit nach Vereinbarung Zentrale Lage in St. Pölten, 10 Minuten Fußweg vom Hauptbahnhof Homeoffice Angebot Breakfast-Monday und Pizza-Friday Dienstradleasing uvm. Start: ab 30.1.2026 Bewerbungen bis 15.12.2025 Über uns Wir suchen dich! Du bist motiviert, kommunikativ und liebst es in einem jungen, dynamischen Team zu arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir sind ein Kundenservice Center mit Sitz in St. Pölten. Unser Team von über 150 Mitarbeiter:innen betreut seit 2008 Kund:innen aus der Internet-, Telefonie- und Energiebranche in Österreich. Starte in unserem Unternehmen mit flachen Hierarchien durch! Entscheide selbst, ob du in unserem modernen Office mit unserem jungen Team arbeiten möchtest oder auch von zu Hause aus im Home-Office.