BSH Hausgeräte GmbH | Job-ID: 76044123 | Vollzeit / Teilzeit • Fürth
Deine Aufgabe
Bearbeiten von Anfragen und Reklamationen interner/externer Kunden aus dem In- und Ausland im Rahmen der Lieferung von Ersatzteilen
Überwachung und Steuerung von Kundenbedarfen und Verfügbarkeiten vom Auftragseingang bis zur Auslieferung, Optimierung von Prozessen
Erstellung von Gut- und Lastschriften, Nachbearbeitung von Retouren und Reklamationen in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
Selbständige Entscheidung über Kulanz-/Garantievorgänge im vorgegebenen Rahmen
Bearbeitung von speziellen Kundenanforderungen, z. B. Dokumenten-/Urkundenerstellung aufgrund legaler Anforderungen des Empfängers
Dein Profil
Erfolgreich abgeschlossene, einschlägige Ausbildung z. B. als Industriekaufmann/-frau
Erfahrung im Kundenservice/Reklamationsbearbeitung von Vorteil, starker Service-Gedanke, Kundenorientierung
Sehr gute Kenntnisse in SAP R/3, S/4HANA und MS Office, IT-Affinität
Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten, Kommunikationsstärke, effizientes Zeitmanagement, Teamfähigkeit
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Vorteile
Vergütung und Rahmenbedingungen nach dem Tarifvertrag der Metall-und Elektroindustrie (30 Tage Urlaub, Zusatzzahlungen)
Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterbildung im BSH internen Global Learning Campus
Flexible Arbeitszeitmodelle, die sich der aktuellen Lebenssituation anpassen (z. B. Mobiles Arbeiten, Teilzeit, Jobsharing, Sabbatical)
Attraktive, vom Arbeitgeber finanzierte Betriebliche Altersvorsorge
Vielseitige Arbeitgeberleistungen wie Jobrad, vergünstigte Geräte im Für Uns Shop, Corporate Benefits
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