Wir suchen für unsere Zentrale in Vösendorf: Kundenservice Mitarbeiter*in -
CRC Agent (M/W/D)
TEILZEIT (20 - 25 Std./Woche)
DECATHLON ist eine französische Sportartikelfirma. Weltweit vertreibt DECATHLON dadurch mehr als 35.000 verschiedene Sportartikel in über 2100 Filialen. "Gemeinsam Sport erleben und möglichst vielen Menschen die Freude am Sport ermöglichen" – Unser Motto ist kein leerer Slogan. Wir verbinden sportliche Leidenschaft mit dem Beruf und teilen diese Begeisterung mit unseren Kollegen und Kunden.
Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen, elektronischen und schriftlichen Kund:innenanfragen sowohl zum Thema Online-, als auch Filialgeschäft
Organisation, Strukturierung und Pflege von eigenen Projekten im Bereich Kundenservice
Bedienung von relevanten Softwaren (z.B.: CRM Tools, Google Produkte)
Selbständige Entscheidung über Kulanz im Rahmen der von der Teamleader:in erteilten Befugnis
Kontaktpflege zur Logistik, Filialen, Finanz, Werkstatt und zum Online-Team
Flexibilität, um bei Bedarf auch in unserem Campus Store in Vösendorf mitzuarbeiten
Kontaktpflege zur Logistik, Filialen, Finanz, Werkstatt und zum Online-Team
Im Kundenservice dreht sich alles um:
Jonglieren mit Zahlen: Behalte den Überblick über Zahlungsvorgänge im Onlineshop und im Store
Kommunikation: Sei die Schnittstelle zwischen Mitarbeiter:innen, Kund:innen und externen Partnern
Organisation: Management von verschiedenen Systeme
Selbstständiges Arbeiten
Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gutes Englisch in Wort und Schrift
Bereitschaft für Samstagsarbeit und faire Aufteilung der Vor- und Nachmittags - Schichten im Team
Nice to Have: Erfahrungen im Kundenservice bzw. Das Gehalt: €2280,- brutto pro Monat auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung zzgl. monatlicher Prämie bis zu 15%
~ Vielfältige Ausbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten & Internationale Karrieremöglichkeiten
~Homeoffice nach Rücksprache mit der Teamleaderin möglich
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