Front Office Shift Leader (m/w/d)
Triforêt Alpin.Resort managed by Falkensteiner | Hinterstoder
Deine Aufgaben
* Operative Leitung der jeweiligen Schicht am Front Office
* Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Schicht (Check-in, Check-out, Gästeservice)
* Professioneller Empfang und Betreuung unserer Gäste auf hohem Niveau
* Erste Ansprechperson für das Team bei Fragen im laufenden Betrieb
* Verantwortung für die Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards
* Unterstützung und Koordination des Front Office Teams während der Schicht
* Aktives Mitwirken im Tagesgeschäft (Reservierungen, Gästekorrespondenz, Up- & Cross-Selling)
* Professionelles Handling von Gästefeedback und Reklamationen
* Durchführung von Kassenabschlüssen sowie Verantwortung für korrekte Abrechnungen
* Enge Abstimmung mit Front Office Management und anderen Abteilungen
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus von Vorteil
* Mehrjährige Erfahrung am Front Office
* Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in einer koordinierenden Rolle (z.B. Shift Leader / Senior FO)
* Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit souveränem Auftreten
* Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
* Hands‑on-Mentalität sowie ausgeprägter Teamgeist
* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
* Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware‑Systemen
* Flexibilität sowie Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten
Unsere Benefits
* Arbeiten in einem offenen, wertschätzenden Umfeld per „Du“
* Strukturiertes Onboarding für deinen perfekten Start
* Buddy‑Programm für eine schnelle Integration
* Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld
* Attraktive Lage für Sport‑ und Freizeitaktivitäten in den Bergen
* Team Member Rate sowie Family & Friends Raten mit zusätzlichen Vergünstigungen (F&B & Spa)
Für diese Position gilt ein kollektivvertraglicher Mindestlohn laut Kollektivvertrag für Arbeiter:innen im Hotel- und Gastgewerbe.
Der monatliche Mindestbruttolohn bei Vollzeit beträgt € 2.237,- (Basis Vollzeit, 40 Stunden/Woche, abhängig von Qualifikation und Erfahrung).
KONTAKT: Melanie Regenstein · Senior HR Business Partner · FMTG AG, Walcherstrasse 1A, Stiege 2C, 1020 Wien
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