Das Falkensteiner Hotel Montafon, neu eröffnet im Dezember 2022, ist nicht nur das erste Leading Familienhotel in der Region, sondern auch ein Projekt, das mit seinem zukunftsweisenden & nachhaltigen Konzept neue Maßstäbe setzt. Die ausgezeichnete Lage mitten in der Natur, die Chancen in einem der führenden Tourismusunternehmen Mitteleuropas und zahlreiche weitere Benefits erwarten dich! Wir freuen uns, von dir zu hören!
Front Office Agent (m/w/d) ab Mai 2025
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
DEINE AUFGABEN BEI UNS:
* Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste mit höchsten Ansprüchen während des gesamten Aufenthaltes: Sie lesen zwischen den Zeilen, hören zu, gehen die Extra Mile und antizipieren Gästewünsche und setzen diese um.
* Durchführen des Check-In und Check-Out gemäß den vorgegebenen Richtlinien des Hotels, sowie der "Leading Hotels of the World".
* Verkaufsförderung durch fachkundige Beratung unserer anspruchsvollen Gäste, zu hoteleigenen und regionalen Freizeitangeboten.
* Aktives Mitwirken an einem reibungslosen Arbeitsablauf der Rezeption
* Ordnungsgemäße Durchführung aller Kassen- Buchungsvorgänge sowie aller Abrechnungsformalitäten
* Reklamationshandling und Feedbackmanagement (Beschwerde Management)
* Abwicklung diverser administrativer Aufgaben und Gästekorrespondenz
Profil
DAS BRINGST DU MIT:
* Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie/Gastronomie
* Erste Berufserfahrung in der gehobenen Ferienhotellerie am Front Office
* Hohe Gäste- und Dienstleistungsorientierung; Gastgeber_in aus Leidenschaft
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
* Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Flexibilität
* Gute MS Office und Protel Kenntnisse
Wir bieten
WAS WIR DIR BIETEN:
* All-Inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
* Buddy-Programm
* Gesundes und ausgewogenes Mitarbeiteressen in unseren Teamrestaurants (auch an freien Tagen)
* Freie Benutzung des Fitnessbereichs
* Individuelle Entwicklungsplanung und -begleitung durch interne und externe Trainings und Fortbildungen
* Cross-Exposure Möglichkeiten in anderen Falkensteiner Hotels
* Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen und offenen Arbeitsumfeld
* Attraktive Lage für Sport- und Freizeitmöglichkeiten
* Team Member Rate und Family & Friends Special Rates mit zusätzlichen Vergünstigungen auf F&B und Spa-Leistungen
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* EU-Ecolabel 2024 (Öko-zertifizierter Betrieb)
Weitere Benefits findest du hier:
Für diese Position ist eine 5 Tage Woche vorgesehen. Auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung mit 40 Stunden / 5 Tage pro Woche bieten wir, gemäß dem Kollektivvertrag für Hotel- und Gastgewerbe ein montaliches Mindestbruttogehalt von € 2178,00. Das tatsächliche Monatsbruttogehalt richtet sich je nach tatsächlich vereinbarten Wochenstunden sowie Qualifikation und Berufserfahrung. Je nach Qualifikationen und Berufserfahrung ist eine marktübliche Überbezahlung möglich.
Bitte bewirb dich ausschließlich über den "Bewerben starten" Button.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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