IT Service Manager/ Owner - Digital Workplace Services (m/w/d) Dienstort: Salzburg, Wörgl, Wien Wir sind das I" und T" in Retail SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 5 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse hinter den Regalen" im Konzern. Du unterstützt uns dabei: * End-to-End Verantwortung: Du managst eigenverantwortlich einen zentralen Teil unseres Digital Workplace Portfolios (u. a. Windows-/Mac-/Mobile-Clients, M365, Printing, Video Conference Systems) * Strategisches Service Management: Du steuerst den Service Lifecycle, verantwortest Performance, Kosten sowie Qualität und entwickelst Strategie, SLAs und Verträge aktiv mit * Schnittstelle & Partnersteuerung: Als zentrales Bindeglied zwischen Business und IT-Betrieb nimmst du neue Releases für die Produktion ab. Zudem steuerst du externe Partner im 2nd-Level-Support fachlich * Qualitätssicherung & Optimierung: Du sicherst die Service-Verfügbarkeit, behältst bei Störungen den Überblick, managst Eskalationen und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran * Transition & Change Management: Du stimmst dich eng mit Projektteams ab, um Auswirkungen auf den Betrieb zu steuern - teils direkt in der Rolle als Service Transition Manager (STM). Neue Changes bewertest und gibst du aus Service-Sicht frei Du überzeugst mit: * Abgeschlossener Ausbildung (FH/Uni) im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Qualifikation * Langjähriger Erfahrung in einer Service-Owner- oder vergleichbaren Rolle im IT-Service- oder Workplace-Umfeld * Breitem technologischen Know-how (Windows-, Mac- und Mobile-Clients, MS-Exchange, MS Sharepoint, MS Power Platform, etc.) * Ausgeprägter Erfahrung in der fachlichen Führung und der Steuerung von externen Partnern und der Koordination unterschiedlichster Stakeholder * Starkem Prozessdenken sowie Routine in der strategischen Planung, Priorisierung und ganzheitlichen Service-Steuerung * Kommunikationsstärke, einem klaren Auftreten und der Fähigkeit, Themen verbindlich und lösungsorientiert voranzutreiben * Sehr guten, fließenden Deutsch-und Englisch-Kenntnissen Darauf kannst du dich freuen: * Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen * Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking & erstklassige Benefits * Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit professioneller Einarbeitung * Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten - die Besten haben alle Chancen! * Neben unseren ICS Büros in Salzburg, Wien und Wernberg können wir dir das Arbeiten auch an anderen SPAR Standorten in Österreich ermöglichen! * Zusätzlich kann 1 Tag pro Woche im Home-Office gearbeitet werden * Du strebst nach mehr als dem Mindeststandard? Wir ebenso! Wir versprechen dir ein Gehalt, das deiner Ausbildung und deiner Erfahrung gerecht wird (Professional ab EUR 45.000, Senior ab EUR 60.000) * Wir lieben Vielfalt und freuen uns über alle Bewerbungen! Weitere Informationen findest du unter: www.spar-ics.com/karriere