Projekt- und Prozessmanager/in im Bereich Global Customer Service (m/w/d)
Ihre Aufgaben
* Übernahme der Verantwortung für zentrale Customer-Service-Prozesse in der Rolle als SAP- und CRM-Key-User
* Analyse, Optimierung und Harmonisierung globaler Prozesse sowie Weiterentwicklung der relevanten Module
* Rollout des Prozesstemplates an internationalen Servicestandorten
* Planung und Durchführung von Workshops und Trainings für Anwender
* Unterstützung des SAP-Projektteams beim internationalen SAP-Rollout
* Mitwirkung an Projekten im Bereich Customer Service
* Kontinuierliche Prozessdokumentation und Sicherstellung von Standards
* Erstellung von Analysen und Reports zur Entscheidungsunterstützung
* Support und Beratung für unsere internationalen Gesellschaften
Unsere Anforderungen
* Abgeschlossene Ausbildung (FH/Uni wünschenswert), mit Schwerpunkt Prozess-, Produktionsmanagement, Logistik o.ä.
* Erfahrung im Ersatzteilwesen von Vorteil
* Erste einschlägige Berufserfahrung von Vorteil
* SAP und/oder MS Dynamics Kenntnisse von Vorteil
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Strukturiertes, vernetztes und logisches Denken
* Aufgeschlossene, kommunikative Persönlichkeit
* Reisebereitschaft ca. 15%
Weitere Infos
Einsatz und Qualifikation zahlen sich doppelt aus: durch überkollektivvertragliche Bezahlung ab EUR 46.500,- Jahresbruttogehalt) und vor allem durch das unglaublich gute Gefühl bei Rosenbauer Großes zu schaffen. Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hohem Maß an Eigenverantwortung, ein attraktives Benefit-Package und ein durch Verlässlichkeit und Wertschätzung geprägtes Arbeitsumfeld.
Kontaktperson
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
* Kontaktperson: Helena Weissböck
#J-18808-Ljbffr