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Aufgaben der Stelle
Über uns
TomTailor ist eine casual Fashion- und Lifestyle‑Marke aus Hamburg, die weltweit in mehr als 30 Ländern tätig ist. Unser Team, die #TTCrew, zählt rund 3.000 Menschen, die über 40 Sprachen sprechen. Wir schätzen Vielfalt, offene Kommunikation und ein faires Miteinander.
Deine Aufgaben
- Vertretung von B2B‑Kundenanfragen auf Second Level – telefonisch und schriftlich.
- Prüfung und Freigabe von Kundenstammdatensätzen sowie Bearbeitung und Abwicklung von Aufträgen.
- Pflege der Kundenkonten, Kontenklärungen, Belegkorrekturen und Neuausstellung.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen.
- Erstellung regelmäßiger Customer‑Insight‑Analysen.
- Schnittstelle zu internen Fachbereichen und Ansprechpartner für Vertriebsmitarbeitende.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise).
- Erfahrung im B2B‑Umfeld und Customer Service.
- Kenntnisse in EDI, SAP SD/MМ und sehr gute MS Office‑Kenntnisse (Excel, Word, PowerPoint).
- Selbstständige, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise.
- Teamplayer‑Mentalität.
- Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau – Englisch von Vorteil.
Wir bieten
- Attraktives Jahresbruttogehalt ab 35.126€ (Basis 2026).
- Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitrahmen und Möglichkeit zur Telearbeit.
- Mitarbeitenden‑Rabatte und Empfehlungsprämien.
- Zusätzlicher Urlaubstag zum Geburtstag.
- Mitarbeitervorsorgeprogramm.
- Flache Hierarchien und offene Kommunikation.
- Einarbeitungsprogramm mit strukturierter, integrativer Betreuung.
Wir freuen uns, wenn du Teil unseres Teams werden möchtest – kontaktiere uns und lass uns gemeinsam herausfinden, wie wir dich einbinden können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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