UnternehmensbeschreibungWir, die IT der REWE Group Österreich, entwickeln mit über 700 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services für all unsere Unternehmensbereiche im In- und Ausland und geben den Ton für den modernen Handel an.Stellenbeschreibung Prozessmanagement für IT Service Management Prozesse wie Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Request Management und IT Asset ManagementUnterstützung der Linienorganisation bei der Anwendung der Prozesse und dem Erreichen der ProzesszieleSchulung von Fachteams und deren Führungskräften und Erarbeitung und Umsetzung teamspezifischer Unterstützungsmaßnahmen bei Bedarfkontinuierliche Weiterentwicklung der Prozesse und regelmäßige Evaluierung der Prozessumsetzungen und Verbesserungsmaßnahmen hierfürAls Kontaktperson zum ServiceNow Plattformteam fungierenWahrnehmen prozessspezifischer Rollen, wie Change Manager:in, Problem Manager:in und Lead Incident Manager:inVernetzung und Abstimmung mit relevanten Teams in der REWE Organisation (national und international)Qualifikationen Abgeschlossenes wirtschaftliches oder technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt ProzessmanagementMehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement oder einer vergleichbaren PositionGutes Verständnis der ITSM Prozesse und ITIL4 KenntnisseGrundkenntnisse aktueller IT TechnologienPraktische Erfahrung in IT Betriebsführung, sowie Vorerfahrung mit ServiceNow von VorteilKundenzentriertes Denken und HandelnSelbständige, ergebnisorientierte ArbeitsweiseAdressatengerechte Kommunikation auf Techniker:innen- und Teamleiter:innenebeneBereitschaft und Fähigkeit, Neues zu lernenBereitschaft zur Zusammenarbeit über Organisations- und Ländergrenzen hinwegBereitschaft zur Teilnahme am Bereitschaftsrad (7x24)Zusätzliche Informationen Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen TeamZahlreiche Ausbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im KonzernFamilienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice unter Berücksichtigung deiner individuellen BedürfnisseUmfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge wie zB Fitnesskurse, Massagen, ...Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und ReisenEssenszuschuss in den betriebseigenen KantinenEin marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Gehalt ab EUR mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und QualifikationWir suchen die Neugierigen, die Verlässlichen, die Motivierten, die Vielseitigen, die Ungewöhnlichen, die Offenen, die Fokussierten, die Umdenkenden, die Mitdenkenden, die Nachdenkenden und vor allem die Menschlichen, die Neues entdecken wollen.Geben Sie uns mit Ihrem Lebenslauf Einblick in Ihre Berufserfahrungen und laden Sie ihn bitte hoch - gerne auch anonymisiertWir fördern ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld. Daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen unterschiedlichen Geschlechts, Alters, kulturellem oder sozialem Hintergrund, sexueller Identität und Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Zusätzlich möchten wir den Anteil von Frauen in technischen Berufsfeldern erhöhen und freuen wir uns für diese Position besonders über Bewerbungen von Frauen.