Die Essenz deiner TätigkeitAls Leiter:in Sales & Rezeptionim PURADIES bist du das Herzstück unserer Gästekommunikation – verantwortlich für die operative Leitung des Front- und Backoffice, die Sicherstellung höchster Servicequalität und die effiziente Nutzung unserer Hotelsoftwarelandschaft (Protel / WebsLine). Du bist Gastgeber:in, Organisationstalent und Teamleader:in zugleich und sorgst dafür, dass jeder Aufenthalt reibungslos und unvergesslich wird.Das bist duAufgabenOrganisation und Administration:Verantwortung für alle operativen Abläufe an der Rezeption (Front- & Backoffice)Durchführung und Kontrolle des Check In und Check OutsBetreuung unserer anspruchsvollen Gästen am Telefon sowie vor OrtVerwaltung und Pflege von Reservierungen und BuchungenOrganisation und Überwachung der Rechnungslegung und der KassenabrechnungenBearbeitung von Gästefragen, Beschwerden und ReklamationenBereitstellung von Informationen über das Hotel und die UmgebungEnge Zusammenarbeit mit dem Revenue Management zur optimalen ZimmerauslastungErstellung und Pflege von Preislisten, Arrangementdaten und Buchungsrichtlinien im SystemTeamführung Und -managementFührung, Motivation und Schulung des RezeptionsteamsErstellung von Dienst- und Urlaubsplänen unter Berücksichtigung der BetriebsauslastungÜberwachung und Kontrolle der Arbeitsqualität und -abläufeAbteilungsübergreifende KoordinationEnge Zusammenarbeit mit anderen Hotelabteilungen wie Housekeeping, Restaurant und KücheKoordination der Kommunikation zwischen den AbteilungenEnge Zusammenarbeit mit Marketing & Sales zur Umsetzung von Paketen und AktionenQualitätssicherungSicherstellung und Weiterentwicklung der PURADIES Qualitäts- und ServicestandardsLaufende Prozessoptimierung und Digitalisierung der Abläufe (Check-in/out, Pre-Stay-Kommunikation etc.)Optimale Auslastung der GästezimmerSystemlandschaft & ToolsPMS: ProtelCRM / Kommunikation/Online Booking Engine: WebsLine (Pflege, Preissteuerung, Reporting)Channel Manager & Buchungsplattformen: WebsLine, OTAs via SeekdaAbrechnung & Backoffice: Mircosoft, RotaDigital Guest Journey Tools: StaymateAnforderungsprofilAbgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im HotelmanagementMehrjährige Berufserfahrung im Bereich Rezeption/Reservierung/Sales in der 4- oder 5-Sterne-HotellerieSicherer Umgang mit PMS-Systemen (idealerweise Protel / WebsLine)Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)Erfahrung im Umgang mit Online-Buchungsplattformen und GästebindungstoolsVerständnis für Ratenstrukturen, Vertriebskanäle und AuslastungsoptimierungPersönliche StärkenAusgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Liebe zum DetailHohes Maß an Organisation, Verantwortungsbewusstsein und EntscheidungsfreudeKommunikationsstark, empathisch und konfliktfähigFührungsstark mit Begeisterungsfähigkeit und TeamorientierungLösungsorientiert, digital affin und strukturiert im ArbeitenLeidenschaft für Design, Natur und das PURADIES LebensgefühlJetzt bewerbenDas ist immer mit dabeigeregelte Arbeitszeiten in Verbindung mit einer modernen Zeiterfassungkostenlose Verpflegung auch an arbeitsfreien Tagenleistungsgerechte Bezahlung& 14. Monatsgehalt (aliquot nach KV)voll ausgestattete Unterkünfte nach VerfügbarkeitBereitstellung von Dienstkleidung je nach AbteilungNutzung der Mitarbeiter FahrzeugeNutzung der neuen Heaven Spa Wasser-und Saunawelt sowie des FitnessraumsVergünstigungen auf SPA Treatments und Restaurant-Konsumationendiverse interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten (größtenteils Kostenübernahme durch den Betrieb)Family & Friends Tarif im Naturresort, abhängig nach Auslastung und JahreszeitVergünstigungen bei regionalen Betrieben und bei den BergbahnenBei Puradies arbeiten heißt...RespektWir begegnen uns auf Augenhöhe getreu dem Motto We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen.WertschätzungEin wertschätzender Umgang ist die Basis für jede gute Zusammenarbeit.Wir achten aufeinanderLoyalitätFür uns sind Ehrlichkeit, Aufrichtigkeit und Zuverlässigkeit der wichtigste Baustein für unser Denken und Handeln.Noch weitere Fragen zu Ihrem Traumjob?Wir beraten Sie gerne.loading...ist heute für Sie an der Rezeption.