Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen im Forderungsmanagement mit Sitz in Wien und sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit. In dieser verantwortungsvollen Position leiten Sie das Customer Service Team am Standort Wien, das ausschließlich Kund*innen in der Schweiz betreut. Sie stellen eine professionelle und serviceorientierte Kommunikation sicher, gewährleisten eine effiziente sowie qualitativ hochwertige Serviceabwicklung und fördern die Weiterentwicklung Ihres Teams. Zudem tragen Sie dazu bei, die Serviceprozesse kontinuierlich zu optimieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
Führung und Weiterentwicklung eines Customer-Service-TeamsSicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten und empathischen KundenkommunikationÜberwachung und Optimierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung und QualitätssicherungSchnittstelle zwischen Kundenservice, Rechtsabteilung und operativen EinheitenEntwicklung und Umsetzung von Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der ServicequalitätCoaching und Schulung der Mitarbeiter*innen, um eine hohe Performance und Motivation sicherzustellenMonitoring von KPIs und Erstellung von Reports für das Management
Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Kundenservice, bevorzugt im Inkasso- oder FinanzbereichFührungskompetenz mit Erfahrung in der Teamentwicklung und -motivationAusgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kund*innen und Mitarbeiter*innenLösungsorientierte und strukturierte ArbeitsweiseSicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS OfficeKenntnisse im Inkasso-, Mahn- oder Forderungsmanagement von VorteilSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch und Italienisch wäre von Vorteil
Eine verantwortungsvolle FührungsrolleEin dynamisches Unternehmen mit kurzen EntscheidungswegenModerne Arbeitsumgebung und ein motiviertes TeamFamiliäre Arbeitsatmosphäre, flexible Arbeitszeitgestaltung und Mobile OfficeZahlreiche BenefitsSie übernehmen gerne Verantwortung, sind es gewohnt, cross-funktional in Teams zu arbeiten und sind auf der Suche nach einem sicheren, langfristigen Job in einem dynamischen Umfeld? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!Für diese spannende Aufgabe bietet Ihnen unser Kunde ein Jahresbruttogehalt ab EUR 55.000,- abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
JBRP2_AT