Front Office Shift Leader (m/w/d) Triforêt Alpin.Resort managed by Falkensteiner | Hinterstoder
Deine Aufgaben
Operative Leitung der jeweiligen Schicht am Front Office
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Schicht (Check-in, Check-out, Gästeservice)
Professioneller Empfang und Betreuung unserer Gäste auf hohem Niveau
Erste Ansprechperson für das Team bei Fragen im laufenden Betrieb
Verantwortung für die Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards
Unterstützung und Koordination des Front Office Teams während der Schicht
Aktives Mitwirken im Tagesgeschäft (Reservierungen, Gästekorrespondenz, Up- & Cross-Selling)
Professionelles Handling von Gästefeedback und Reklamationen
Durchführung von Kassenabschlüssen sowie Verantwortung für korrekte Abrechnungen
Enge Abstimmung mit Front Office Management und anderen Abteilungen
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus von Vorteil
Mehrjährige Erfahrung am Front Office
Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in einer koordinierenden Rolle (z.B. Shift Leader / Senior FO)
Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit souveränem Auftreten
Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
Hands‑on-Mentalität sowie ausgeprägter Teamgeist
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware‑Systemen
Flexibilität sowie Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten
Unsere Benefits
Arbeiten in einem offenen, wertschätzenden Umfeld per „Du“
Strukturiertes Onboarding für deinen perfekten Start
Buddy‑Programm für eine schnelle Integration
Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld
Attraktive Lage für Sport‑ und Freizeitaktivitäten in den Bergen
Team Member Rate sowie Family & Friends Raten mit zusätzlichen Vergünstigungen (F&B & Spa)
Für diese Position gilt ein kollektivvertraglicher Mindestlohn laut
Kollektivvertrag für Arbeiter:innen im Hotel- und Gastgewerbe .
Der monatliche Mindestbruttolohn bei Vollzeit beträgt
€ 2.237,-
(Basis Vollzeit, 40 Stunden/Woche, abhängig von Qualifikation und Erfahrung).
KONTAKT: Melanie Regenstein · Senior HR Business Partner · FMTG AG, Walcherstrasse 1A, Stiege 2C, 1020 Wien
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