Bist du bereit, in einem dynamischen Team durchzustarten und aktiv zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung beizutragen? Bei labors.at, Österreichs führendem Labor mit über 550 Mitarbeiter:innen, legen wir großen Wert auf Offenheit, Respekt und Teamgeist.
Als Mitarbeiter:in im Innendienst für die Ärzt:innenbetreuung wirst du zur zentralen Ansprechperson für unsere zuweisenden Ordinationen und trägst maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kund:innen bei.
Aufgaben
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere zuweisenden Ordinationen
- Deine Hauptaufgabe ist die telefonische und schriftliche Bearbeitung von jeglichen Kund:innenanfragen
- Die Beantwortung allgemeiner Themenstellungen und Weiterleitung spezifischer Anfragen an den jeweiligen Zuständigkeitsbereich zählt zu deinem Aufgabengebiet
- Du bist die Schnittstelle zu unseren internen Abteilungen und für einen engen Informationsaustausch mit den Führungskräften verantwortlich
- Die Einholung bzw. Nachforderung von Proben, Zuweisungsscheinen oder Parametern ist ebenfalls Teil deines Tätigkeitsbereichs
- Du bist für die Abwicklung von mündlichen und schriftlichen Reklamationen sowie telefonischen Kundenbefragungen zuständig
Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Idealerweise hast du bereits erste einschlägige Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich bzw. im medizinischen Umfeld
- Es wäre wünschenswert, wenn du bereits Call-Center Erfahrung mitbringst
- Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und telefonierst gerne
- Dein sicheres, kunden- und serviceorientiertes Auftreten am Telefon zeichnen dich aus
- Du arbeitest gerne im Team und mit anderen Abteilungen zusammen
- Der Umgang mit MS Office Programmen fällt dir leicht
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Deine gute Ausdrucksfähigkeit und dein Organisationstalent runden dein Profil ab
Wir bieten
- Planbare Arbeitszeiten: weil wir wollen, dass du auch Zeit für dein Privatleben hast (Mo bis Fr zwischen 07:00 und 18:00 Uhr)
- Teamwork: weil das Arbeiten im Team einfach mehr Spaß macht
- Benefits: weil wir möchten, dass du auch privat einen Vorteil hast
- Hauseigene Kantine: weil es sich hungrig nicht gut arbeiten lässt
- Firmen-Events: weil wir gerne arbeiten, aber auch feiern
- Weiterbildung: weil uns deine Entwicklung wichtig ist
- U-Bahn Nähe: weil wir deine Wege kurz halten wollen
- Infrastruktur: weil es sich in einem modernen Labor einfach besser arbeiten lässt
- Moderne Unternehmenskultur: weil wir auf gegenseitiges Vertrauen setzen
- Nachhaltigkeit: weil uns die Zukunft aller am Herzen liegt
- Attraktives Gehalt: das monatliche Mindestbruttoentgelt (auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung) beträgt EUR 2.275,- inkl. Zulagen. Überbezahlung ist in Berücksichtigung deines Qualifikationsprofils möglich