Overview
* Sie fungieren als versierte Drehscheibe im Tagesgeschäft und behalten bei der gesamten Bandbreite der Kundenanliegen stets den Überblick. Dabei übernehmen Sie die Verantwortung für eine zügige Bearbeitung: Sie klären Anliegen im Erstkontakt, führen diese eigeninitiativ einer Lösung zu oder koordinieren die Zuweisung an die zuständigen Expert:innen für einen reibungslosen Prozessablauf.
* Sie verstehen jeden Kundenkontakt als wertvollen Touchpoint zur aktiven Positionierung unseres Kompetenzzentrums. Dabei identifizieren Sie proaktiv vertriebliche Bedarfe und schaffen durch Ihre Impulse die Basis für eine ganzheitliche Beratung durch unsere Kundenbetreuer:innen.
* Serviceorientierung bedeutet für Sie mehr als nur ein nettes Gespräch: Sie kommunizieren gewinnend, bringen aber die notwendige Resilienz und Disziplin mit, um Ihre Aufgaben eigenständig zu priorisieren. Ihre Arbeitsweise ist geprägt von hoher Umsetzungsstärke, wodurch Sie das Vertrauen unserer Kund:innen nachhaltig festigen. Sie bringen digitale Affinität mit und möchten nicht nur bestehende Prozesse bedienen, sondern auch aktiv Input für die Weiterentwicklung unserer Systeme und Abläufe einbringen.
Benefits
* Wir bieten eine top Aus- und Weiterbildung
* Wir unterstützen Sie individuell mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice oder finanzieller Hilfe je nach Lebenszyklus
* Wir pflegen eine offene und familiäre Kultur und unternehmen viel miteinander - wir sporteln gemeinsam und feiern Feste, wie sie fallen
* Gesundes und frisches Essen bekommen Sie bei uns wirklich günstig – auch, wenn sonst die Preise überall steigen
* Wenn Sie mit den Öffis anreisen, unterstützen wir Sie sehr gerne, denn jede „grüne“ Anreise ist uns bares Geld wert
* Für diese Position ist ein überkollektivvertragliches Bruttojahresgehalt von 50.000,-- Euro vorgesehen. Was Sie tatsächlich bei uns verdienen, vereinbaren wir im Bewerbungsgespräch, je nach Erfahrung und Qualifikation
Qualifications
* Sie verfügen über Erfahrung im Bank- oder Finanzwesen (idealerweise KMU oder Privatkunden). Dabei schätzen Sie die Arbeit mit modernen Workflowsystemen, da diese Ihnen helfen, Kundenanliegen strukturiert, transparent und mit höchster Servicequalität zum Abschluss zu bringen.
* Neben exzellentem Deutsch und fundierten MS-Office-Kenntnissen bringen Sie eine ausgeprägte IT-Affinität mit. In einer Welt, in der sich Systeme laufend weiterentwickeln, agieren Sie agil: Sie finden sich schnell in neuen Programmen zurecht und haben Freude daran, die digitale Transformation in der Abteilung aktiv mitzugestalten
* Sie sind ein Organisationstalent: Sie priorisieren klug, arbeiten strukturiert und bringen Ihre Aufgaben lösungsorientiert zum Abschluss.
* Sie legen Wert auf Genauigkeit und professionelles Auftreten – auch wenn es mal schnell gehen muss.
* Sie schätzen die Kraft einer starken Gemeinschaft, agieren darin aber stets eigenverantwortlich und selbstwirksam. Sie setzen auf eine offene sowie klare Kommunikation und begreifen sich als aktiver Impulsgeber unseres Teams. Durch Ihre individuelle Performance tragen Sie maßgeblich dazu bei, dass wir als Kompetenzzentrum unsere ambitionierten Ziele gemeinsam erreichen.
* Sie verfügen über ein ausgeprägtes Growth Mindset: Herausforderungen sehen Sie als Chance zur Weiterentwicklung. Sie passen zu uns, wenn Sie Handschlagqualität besitzen und komplexe Themen strukturiert zum Abschluss bringen.
Kolleg:innen mit einem diverseren Hintergrund sind unverzichtbarer Teil unseres Erfolgs und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, Menschen mit Behinderung und Persönlichkeiten mit verschiedenartiger Herkunft – WIR macht´s möglich.
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