In dieser Senior‑Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im technischen Service unserer Transportkälte‑Systeme. Sie arbeiten sowohl hands‑on am Inhouse‑Reparaturplatz als auch direkt beim Kunden und bringen Ihre Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung von Service, Prozessen und Produktreife ein.
Aufgaben
Durchführung von Reparaturen, Wartungen und Störungsbehebungen an Transportkälte‑Systemen (Inhouse und beim Kunden)
Einbringen von Erfahrungen zur Weiterentwicklung des Service für diese Produktgruppe:
Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung der Transportkälte‑Serviceorganisation (u. a. Probezerlegungen, Standardisierung von Reparatur‑ und Wartungstätigkeiten, Definition von Werkzeugen, Ersatzteilen und Dokumentation)
Mitarbeit in einer Task‑Force‑Einsatzgruppe für komplexe technische Fälle (Fehleranalysen, Problemlösungen, Dokumentation)
Mitwirkung bei der Definition, Bewertung und Schulung externer Servicepartner
Mitarbeit im Second‑Level‑Support (technische Hotline, Fehleranalysen, Reklamationsmanagement)
Begleitung der Produktentwicklung Transportkälte und strukturierte Rückmeldung aller service‑ und wartungsrelevanten Anforderungen
Aufbereitung/Darstellung und Analyse der Felddaten für den Complaint Prozess in Zusammenarbeit mit den Complaint Managern
Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Serviceumfeld, idealerweise im Bereich Transportkälte, Kälte‑/Klimatechnik oder Transportwesen
Fundierte technische Kenntnisse in Kältetechnik, Mechanik und Elektrik
Produktverständnis in Antriebstechnik, elektrischen Antriebsmaschinen sowie Steuerungs‑ und Regelungstechnik
Sicherer Umgang mit MS-Office
Führerschein Klasse B, Klasse C von Vorteil
Kundengerechtes Verhalten
Hohe Problemlösungs- und Teamorientierung
Gute Kommunikationsfähigkeiten
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