Deine AufgabeDiese Rolle umfasst das Management der Vertragserfüllung mit Fokus auf Zeit, Qualität und Kosten für Kunden aus der Automobilbranche. Die Position erfordert die Überwachung des gesamten Vertragslebenszyklus, einschließlich der Entwicklung von Angeboten für Erweiterungen und Verlängerungen sowie die Bearbeitung von Eskalationen und Reklamationen.AufgabenVertragsmanagement: Verantwortlich und hauptsächlich zuständig für die Verwaltung der Vertragserfüllung mit Fokus auf Zeit, Qualität und KostenEntwicklung von Angeboten für Vertragserweiterungen und einfache VerlängerungenBearbeitung von Eskalations- und ReklamationsmanagementVerantwortlich für die End-to-End-Ausführung von Standard-Farming und UpsellingIdentifizierung und Management von Chancen im vertragsbezogenen Standard-/ProduktgeschäftÜbernahme starker Gesamtverantwortung für einzelne Verträge, die mehrere PU-Angebote kombinierenKoordination von Servicebereitstellungsaktivitäten zwischen Organisationseinheiten und Überwachung ihrer ArbeitSicherstellung der Einhaltung von Terminen und erwarteten ServiceniveausAnwendung geeigneter Projektbereitstellungsmethoden, Tools, Techniken und ProzesseVerwaltung von Finanz- und Serviceberichten sowie des monatlichen AbrechnungsverfahrensLeitung externer und interner Kosteneinsparungsinitiativen im Rahmen kontinuierlicher VerbesserungDein ProfilWir suchen einen Service Delivery Manager mit Erfahrung in der IT-Branche, starken Kommunikationsfähigkeiten und Kenntnissen in ITIL und Agile-Konzepten, um die Vertragserfüllung und Servicebereitstellung für Kunden aus der Automobilbranche zu managen.Muss-KriterienMindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung in der IT-BrancheErfahrung im Service Delivery ManagementAngewandte Kenntnisse von ITIL-KonzeptenAngewandte Kenntnisse von Agile-KonzeptenErfahrung im ProzessmanagementHerausragende KommunikationsfähigkeitenFließende Englischkenntnisse (C1 oder B2 Niveau)Ausgeprägte PräsentationsfähigkeitenStarke ModerationsfähigkeitenFähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Projekte mit wechselnden Fristen zu bewältigenFlexibilität und Bereitschaft, über den traditionellen Service Delivery Management-Ansatz hinauszugehenErfahrung mit der Nutzung von Ticketing-ToolsSolides Verständnis von SicherheitsprotokollenWünschenswerte FähigkeitenDeutschkenntnisseKenntnisse von NetzwerktechnologienKenntnisse von Cloud-TechnologienErfahrung im tiefgreifenden VertragsmanagementÜber unsAls attraktivster Arbeitgeber Ungarns im Jahr 2025 (laut repräsentativer Umfrage von Randstad) ist Deutsche Telekom IT Solutions eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Gruppe. Das Unternehmen bietet mit mehr als 5300 Mitarbeitern ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen. Wir haben hunderte große Kunden, Unternehmen in Deutschland und anderen europäischen Ländern.DT-ITS erhielt 2019 die Auszeichnung "Best in Educational Cooperation" von HIPA und wurde 2019 als ethischstes multinationales Unternehmen anerkannt. Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged weiter und sucht nach qualifizierten IT-Fachkräften, die Teil des Teams werden möchten.Weitere DetailsWerde Teil unseres internationalen Teams, um außergewöhnlichen Service zu bieten, während du direkt mit deutschsprachigen Kunden und globalen Stakeholdern zusammenarbeitest.Remote-Arbeit-Richtlinie: Die Möglichkeit zur Fernarbeit besteht aufgrund der europäischen Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns.