NIKE, Inc. ist ein globales Unternehmen, das Sportlern auf der ganzen Welt geballte Leistung und inspirierende Produkte im direkten Kontakt vor Ort bietet. Für die Position des Coach suchen wir motivierte und serviceorientierte Führungskräfte, die ein dynamisches Team aufbauen, führen und die Store-Exzellenz weiter vorantreiben.
Responsibilities
* Ein exzellentes Kundenerlebnis bieten und die Marken‑Experience im Store entwickeln.
* Teammitglieder coachen, motivieren und für ein angenehmes Arbeitsklima sorgen.
* Das tägliche Geschäftsmanagement unterstützen – inklusive Digitalservices, Visual Merchandising und Verkaufsflächen.
* Probleme frühzeitig erkennen und Lösungen mit dem senior store leadership team erarbeiten.
* Feedback von Kunden auswerten und Verbesserungen umsetzen.
* Alle NIKE‑Standards und Richtlinien strikt einhalten.
* Als Brand Ambassador NIKE‑Initiativen voranbringen und das Team schulen.
* ATHLETE EXPERIENCE:
o Team für hochwertige Athlete Experience ausstatten.
o Engagement in Community‑Ambassador‑Aktivitäten fördern.
o Unterstützung bei Einstellungsprozessen und Onboarding neuer Mitarbeiter.
o Störe sicher, dass der Store reibungslos zeitlich geplant ist.
o Positive NIKE‑Kultur betreiben und pflegen.
* CONSUMER EXPERIENCE:
o Ausgezeichneten Service gewährleisten und die Customer Journey aktiv gestalten.
o Ressourcen bereitstellen für Marken‑ und Consumer‑Service‑Kenntnisse.
o Trainings absolvieren und Wissen zu Athlete Services weitergeben.
o Datenanalyse nutzen, um kontinuierliche Verbesserungen zu realisieren.
* COMMERCIAL Aufgaben:
o Effiziente Annahme von Waren, Lagerverwaltung und Einhaltung von Visual‑Merchandising‑Standards.
o Reibungslose Abläufe im Lager sicherstellen; Verfügbarkeit von Produkten auf der Verkaufsfläche gewährleisten.
o Zusammenarbeit mit Department Leads für Warenfluss im Store übernehmen.
o Launch monatlicher Initiativen verantworten.
o Reporting‑Tools nutzen, um kommerzielle Entscheidungen datenbasiert zu treffen.
o Genaue Bestandsführung für App‑ und Internetbestellungen sicherstellen.
Benefits
* Bruttomonatsgehalt ab € 2.535 brutto (Vollzeitbasis), abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
* Möglichkeit zum monatlichen Bonus.
* Attraktive Mitarbeiterrabatte im Store und Online‑Shop.
* Entwicklungs‑ und Karriere‑chancen.
* Regelmäßige Verkaufs‑ und Produktschulungen.
* Dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien.
* NIKE‑Kleidung und Team‑Spirit‑Förderung.
* Zugang zu exklusiven Trainingsinhalten und Events.
Requirements
* Leidenschaft für NIKE und/oder Liebe zum Sport.
* Erfahrung und Kompetenz für hervorragenden Kundenservice.
* Mindestens 5 Jahre Retail‑Erfahrung.
* Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Teamleiter.
* Sehr gute Deutschkenntnisse.
* Gute Kommunikations‑ und Teamfähigkeit.
* Organisiert und prioritätsorientiert arbeiten können.
* Proaktivität, Offenheit und höchster Kunden‑Zufriedenheit.
* Bereitschaft zu Wochenenden und Schichtarbeit.
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