Deine Aufgabe
Diese Rolle umfasst die After-Sales-Beratung und Implementierung von CAI (Conversational AI)-Lösungen für die Deutsche Telekom MMS GmbH. Du wirst Teil des ungarischen Teams dieses dynamisch wachsenden Geschäftsbereichs und arbeitest in einer agilen Umgebung, in der Englischkenntnisse für die tägliche Kommunikation unerlässlich sind. Der ideale Kandidat ist ein ambitionierter, erfahrener Profi, der sich mit anspruchsvollen und vielfältigen Aufgaben wohlfühlt.
Aufgaben
Leitung der Implementierung von CAI-Lösungen vom Pilot/POC bis zur Bereitstellung innerhalb der gewählten CAI-Plattform
Einführung von Voicebot-Lösungen für den Service Desk
Durchführung von Kundenworkshops und Definition von Voicebot-Anwendungsfällen
Gestaltung und Erstellung von Dialogprozessen für spezifische Anwendungsfälle
Erstellung von User Stories in Azure DevOps (oder alternativ in Jira)
Unterstützung von Kunden beim Aufbau eines Kompetenzzentrums durch Beratung zur Dialogentwicklung und Best Practices
Verstehen und Übersetzen von Geschäftsanforderungen in technische Anforderungen
Sicherstellung der Skalierbarkeit von Kundenlösungen, um Anforderungen für potenzielle Erweiterungen zu erfüllen
Fokus auf Zeit-Wert-Verhältnis, Lieferung hochwertiger Serviceaufträge mit bestem Return
Bereitstellung technischer Dokumentation und Lösungsunterstützung
Entwicklung und Präsentation von Anwendungsfällen für Produktpräsentationen
Durchführung von Partnerschaftsaktivitäten einschließlich Schulungen, Workshops, Produktdemonstrationen und Standortbesuchen
Teilnahme an Marketing- und Partnerveranstaltungen zur Beantwortung technischer Fragen, Demonstration von Nutzungsbeispielen und Präsentation der Möglichkeiten der CAI-Plattform
Dein Profil
Wir suchen einen erfahrenen Solution Engineer mit Expertise im Bereich Conversational AI (CAI) oder SaaS-Industrien, starken Sprachkenntnissen und exzellenten Projektmanagement-Fähigkeiten.
Muss-Kriterien
Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Solution Engineer oder in einer ähnlichen Rolle in Conversational AI (CAI) oder SaaS-Industrien mit Post-Sales-Beratung und Implementierung
Hohes Niveau an Deutsch- und Englischkenntnissen, sowohl schriftlich als auch mündlich (B2-Niveau)
Fähigkeit, Lösungen für komplexe technische Probleme zu finden
Fundierte Kenntnisse/Erfahrungen im B2B-Sektor in Beratung, Kundenmanagement oder Projektmanagement
Ausgezeichnete Projektmanagement-Fähigkeiten, Einhaltung von Meilensteinen und Kommunikation mit Stakeholdern
Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Englisch
Interesse an Marken- und Unternehmenskommunikation, digitalen sprachbasierten Assistenten und anderen Innovationen, Chatbots und CAI
"Own it"-Mentalität - Fähigkeit, Aufgaben von Anfang bis Ende zu bearbeiten
Wünschenswerte Fähigkeiten
Ausgezeichnete Netzwerk- und Kommunikationsfähigkeiten
Erfahrung mit Genesys Bot Flows, Salesforce Einstein Bot, Cognigy und Parloa-Plattformen
Hervorragende Zusammenarbeitsfähigkeiten mit Kunden und Partnern
Kundenorientierte, lösungsorientierte, wertorientierte Persönlichkeit
Selbstmotivierte, proaktive Persönlichkeit, die Ergebnisse durch gut organisierte Arbeitsstruktur erzielt
Aktuelles Wissen über neueste technologische Trends und Innovationen, besonders im Bereich der Conversational Artificial Intelligence
Kontinuierliche Lernbereitschaft
Über uns
Deutsche Telekom IT Solutions, eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Gruppe, ist der attraktivste Arbeitgeber in Ungarn im Jahr 2025 (laut einer repräsentativen Umfrage von Randstad). Mit mehr als 5.300 Mitarbeitern bietet das Unternehmen ein breites Spektrum an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen.
Es hat Hunderte von großen Unternehmenskunden in Deutschland und anderen europäischen Ländern. DT-ITS wurde 2019 mit dem HIPA-Preis "Beste Bildungskooperation" sowie im selben Jahr als "Ethischstes multinationales Unternehmen" ausgezeichnet.
Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged und sucht qualifizierte IT-Fachkräfte für sein Team.
Weitere Details
Bitte beachte, dass unsere Remote-Arbeitsmöglichkeit aufgrund der europäischen Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns verfügbar ist.
Show more Show less