Als Mitarbeiter*in im Bewohner*innen-Service/-Administration stellst Du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Bewohner*innen und deren An- & Zugehörigen dar, berätst und begleitest Bewohner*innen bei organisatorischen, rechtlichen und sozialen Fragestellungen und wirkst an nachhaltigen Betreuungsprozessen mit. Aufnahme & Beratung: Du begleitest und berätst Bewohner*innen und ihre An- & Zugehörigen beim Einzug & übernimmst anfallende administrative Aufgaben. Administration & Datenpflege: Du pflegst unsere Bewohner*innen-Datenbank und hast einen Überblick über den Belegungsstand & Abwesenheiten Verrechnung & Schnittstellenmanagement: Du führst die monatliche Verrechnung durch und stimmst dich mit dem Fonds Soziales Wien, Gerichten und Erwachsenenvertretungen ab. Anträge & Unterstützungsleistungen: Du stellst Anträge auf Pflegegelderhöhungen, Fahrtendienste und Rezeptgebührenbefreiung in enger Abstimmung mit Wohnbereichsleitungen, Bewohner*innen und An- & Zugehörigen. Beschwerdemanagement: Du bearbeitest Rückmeldungen strukturiert, dokumentierst diese professionell und sorgst für eine transparente Klärung der Anliegen. Sozialberatung & interdisziplinäre Zusammenarbeit: Du unterstützt bei rechtlichen, sozialen und finanziellen Fragen (z. B. Ansprüche auf Leistungen, Vorsorgevollmacht, Wohnungsauflösungen, Begräbnisvorsorge, Verlassenschaften, alternative Wohnformen) und arbeitest eng mit den Teams im Haus und in vielfältigen Projekten zusammen. abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK/HAS/HLW oder ähnliches) Idealerweise Berufserfahrung im Sozialbereich und in administrativen Tätigkeiten empathischer Umgang mit Senior*innen und deren An- & Zugehörigen sowie Sicherheit im Umgang mit sensiblen Themen Bereitschaft zur interdisziplinären Zusammenarbeit, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gute MS-Office-Kenntnisse Sinnstiftende Arbeit: Du hast die Chance gemeinsam mit einem motivierten Team in einem werteorientierten Umfeld zu arbeiten, um Menschen in verschiedenen Lebenslagen zu unterstützen. Attraktive Arbeitsbedingungen: zentral gelegener Standort, der öffentlich sehr gut erreichbar ist, einen zusätzlichen Urlaubstag nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit, vergünstigtes Mittagsmenü im hauseigenen Restaurant, wo täglich frisch gekocht wird, und immer gratis Kaffee und Obst. Stabilität & Zukunft: Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz und langfristige Zusammenarbeit. Entwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch interne und externe Fortbildungen Das monatliche Bruttogehalt laut Kollektivvertrag der Sozialwirtschaft Österreich liegt bei 20h/Woche zwischen €1.619,95 und € 1.864,43.