Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r IT Support im Servicecenter für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.
IT Support Servicecenter (m/w/d)
Diese Herausforderungen übernimmst du
* Du leistest telefonischen IT-Support und unterstützt Anwender:innen bei IT-bezogenen Fragestellungen.
* Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst diese und findest eigenständig Lösungen oder leitest komplexere Fälle an den First- oder Second-Level-Support weiter.
* Du dokumentierst Anfragen und Lösungen sauber im Ticketsystem und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der Wissensdatenbank bei.
* Du repräsentierst unseren Kunden professionell nach außen und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Deine Vorteile bei uns
* Unbefristeter Dienstvertrag
* Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen und Homeoffice
* Fachliche, persönliche und positionelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Eine persönliche Mentor:in begleitet dich beim Einstieg, bis du sicher und eigenständig arbeiten kannst
* Offene und ausgeprägte Kommunikationskultur
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Das bringst du mit
* Du verfügst über ein breites IT-Grundverständnis (Microsoft-Betriebssysteme, Microsoft 365, Hardware, Netzwerke, gängige Software-Anwendungen).
* Du kommunizierst gerne telefonisch, hörst aufmerksam zu und findest passende Lösungen.
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, technische Inhalte klar und verständlich zu vermitteln.
* Strukturierte, prozessorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Belastbarkeit in herausfordernden Situationen.
* Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung runden dein Profil ab.
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer FE GZ bei Frau Ines Horner. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft
Für diese Position beträgt das Jahresbruttogehalt mindestens EUR auf Vollzeitbasis). Wir bieten eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Ausbildung, beruflicher Qualifikation und Erfahrung.