Beschäftigt werden Sie in einem 130-köpfigen Team, wo Ihr Einsatz für unsere Kunden unverzichtbar ist. Wir suchen einen Customer-Care-Manager, der sich für die Herausforderungen dieses Berufs begeistern kann.
Als Teil unseres Teams sind Sie an der Betreuung unserer Kunden beteiligt und arbeiten an einer umfangreichen Leistungspalette für Kleinbetriebe.
Ihre Aufgaben
* Telefonische Betreuung von Neu- und Stammkunden über das ganze Jahr hinweg.
* Zentrale Ansprechpartnerin für sämtliche Anliegen unserer Kunden, einschließlich Lösungsorientierung und kompetenter Kundenbetreuung via Telefon und E-Mail.
* Ausbau einer stabilen, langfristigen Kundenbeziehung, um langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen.
* Aktive Mitgestaltung und Optimierung von Abläufen und Prozessen innerhalb des Teams, um den Service zu verbessern.
* Erfassung, Verwaltung und Aktualisierung von Kundendaten, um stets aktuelle Informationen bereitzustellen.
* Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen sowie zum Außendienst, um eine effiziente Kommunikation sicherzustellen.
* Allgemeine organisatorische und administrative Agenden innerhalb des Teams, um den reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Vorausgesetzte Fähigkeiten
* Spaß am Telefonieren und gute Gesprächskompetenz.
* Vorzugsweise Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, da ein hohes Maß an Selbstständigkeit erforderlich ist.
* Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um bei der Kundenbetreuung keine Schwierigkeiten zu haben.
* Interesse und Freude am täglichen Umgang mit Kunden im B2B-Bereich, um langfristige Beziehungen aufzubauen.
* Motivation für anspruchsvolle Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Servicebereitschaft, um hohe Erwartungen erfüllen zu können.
* Versierter Umgang mit Microsoft-Office-Programmen, um mühelos alle notwendigen Aufgaben ausführen zu können.
Unsere Vorteile
1. Krisensicherer Arbeitsplatz, der Ihnen langfristige Planungssicherheit bietet.
2. Langfristige Anstellungsverhältnisse, die Ihre Ziele unterstützen.
3. Offenes, freundliches Betriebsklima, das Ihre Motivation fördert.
4. Kollegiales Miteinander, um gemeinsam Erfolge feiern zu können.
5. Abwechslungsreiches Aufgabenfeld, das ständig neue Herausforderungen bereit hält.
6. Möglichkeit zur Weiterentwicklung, um Ihren Karrierefaden kontinuierlich voranzutreiben.
7. Flexible Arbeitszeiten, um optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt zu sein.
8. Homeoffice-Möglichkeit, um flexibel zwischen Hausarbeit und Büroarbeit zu wechseln.
9. Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, um problemlos nach Hause oder ins Büro fahren zu können.
10. Gesponsertes KlimaTicket, das Ihre Umweltfreundlichkeit unterstützt.
11. Hauseigener Parkplatz, um Ihren Wagen sicher abzustellen.
12. Zentrale Lage an der A1 & B1, um schnell zugegriffen werden zu können.
13. Regelmäßige Firmenfeste, Sport- & Teamevents, die Ihre sozialen Kontakte stärken.
14. Kostenlose Getränke, Obst & Gemüse Mittagsmenüs, Foodtruck & Lieferdienst, die Ihren Komfort fördern.
15. Mitarbeiteraktionen & -rabatte, die Ihre persönlichen Interessen unterstützen.