Unternehmensbeschreibung
Das 4* Hotel Mercure Wien Westbahnhof mit seinen 252 Zimmern und 6 Konferenzräumen liegt am Puls der Stadt und überzeugt durch seine zentrale Lage zwischen dem Shopping Erlebnis der Mariahilfer Strasse und der Stadthalle als internationale Konzert Arena. Schloss Schönbrunn, Museumsquartier und die Hofburg sind bequem erreichbar.
Unsere Werte sind Begeisterung, Wertschätzung, Diversität und Offenheit. Lass uns wissen, ob die auch zu Deinen Werten gehören.
Stellenbeschreibung
Bei uns übernimmst Du die spannende Organisation der Reservierungsabteilung und gestaltest aktiv die Entwicklung und Umsetzung von Abteilungsstandards. Zu Deinen Aufgaben gehören:
* Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen und Reservierungen
* Erstellung attraktiver Angebote und Beherbergungsverträge
* Pflege und Aktualisierung der Reservierungssysteme
* Sicherstellung einer optimalen Auslastung unseres Hotels
* Verantwortung für die nachhaltige Sicherung und Kontrolle unserer Qualitäts- und Brandstandards
* Zusammenarbeit mit dem Revenue Management Team zur Umsatzsteigerung
* Unterstützung bei der Erstellung und Auswertung von Forecasts
* Erstellung und Pflege abteilungsrelevanter Statistiken
* Aufbau und Pflege wertvoller Kunden- und Gästekontakte
* Führungsverantwortung für unser kleines, engagiertes Team der Reservierungsabteilung (aktuell drei Mitarbeitende)
* Erstellung des wöchentlichen Dienstplans sowie der Urlaubspläne
* Mitwirkung am professionellen Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen
* Teilnahme an internen Meetings, um unsere Prozesse stetig zu verbessern
Qualifikationen
* Erfahrung in der Hotelreservierung
* Gutes Telefonverhalten; entsprechende Trainings von Vorteil
* Hohe Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und Einsatzbereitschaft
* Sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
* Kenntnis der gängigen PMS & Reservierungssysteme (Opera Cloud) von Vorteil
* Umfassende MS Office Kenntnisse
* Kommunikative Persönlichkeit mit guten Englisch- und Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
Zusätzliche Informationen
Wir bieten Dir an:
* Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Spielraum zur persönlichen Weiterentwicklung
* Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
* Finanzielle Unterstützung für den öffentlichen Nahverkehr - gute öffentliche Anbindung
* Eine verantwortungsvolle und entwicklungsfähige Position
* Familiäres Arbeitsklima
* Ein Bruttojahreslohn ab € 38.000.- (auf Vollzeitbasis) mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation
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