Unser Kunde, ein führendes globales Unternehmen aus der Energie Branche, ist auf der Suche nach Verstärkung für ihr Team. Als Onsite IT Support ergänzen Sie unser bestehendes IT‑Team am Standort Wien und unterstützen Anwender vor Ort bei alltäglichen IT‑Fragestellungen rund um den Arbeitsplatz. Der Fokus der Rolle liegt auf der direkten Unterstützung im Onsite‑Umfeld, der engen Zusammenarbeit mit dem zentralen Service Desk sowie der klaren Priorisierung und Weiterleitung von Themen an die zuständigen IT‑Einheiten. Dabei arbeiten Sie eng mit Kolleginnen und Kollegen aus Partnering & Support in Österreich und Europa sowie mit zentralen IT‑Teams weltweit zusammen. Ihre Aufgaben Anwender‑Support & Onsite‑Unterstützung
Unterstützung der Anwender vor Ort bei IT‑Störungen, Serviceanfragen und allgemeinen IT‑Themen im Client‑ und Arbeitsplatz‑Umfeld
Unterstützung der Bearbeitung von Anwenderanfragen über den zentralen IT‑Service Desk (Ticketanlage, Nachverfolgung, Dokumentation)
Anleitung der Anwender zur Nutzung der vorgesehenen Support‑Kanäle und Self‑Service‑Angebote
Priorisierung & Koordination
Erste technische Einschätzung von Störungen im Onsite‑Umfeld
Strukturierte Priorisierung sowie Weiterleitung von Themen an zuständige zentrale IT‑Einheiten (z. B. Workplace, Netzwerk, Infrastruktur)
Enge Abstimmung mit internen IT‑Ansprechpartnern und externen Partnern zur Lösungsfindung
Unterstützung der Anwenderkommunikation bei Störungen mit größerer Auswirkung auf den Standort
Onsite‑Betrieb & Rollouts
IT‑Asset‑Management und Housekeeping (Laptops, Monitore, Peripherie, Mobile Devices)
Auf‑ und Abbau von IT‑Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Umzügen und Standortänderungen
Mitarbeit bei IT‑Rollouts und lokalen Projekten (z. B. neue Hardware, Betriebssystem‑ oder Tool‑Einführungen)
Planung und Durchführung von Anwenderschul