Das historische 4-Sterne-Superior-Hotel Schloss Mittersill samt Schlossgarten thront hoch über dem Salzachtal und verfügt über 43 Zimmer, 10 Suiten, einen großzügigen SPA-Bereich, mit einem ganzjährig beheiztem Außenpool. Das Hauben-Restaurant mit Schlosshof und Terrasse bietet 130 Sitzplätze und verwöhnt Gäste mit regionalen und internationalen Spezialitäten.
Die Lage im landschaftlich einmalig schönen Nationalpark Hohe Tauern und die unmittelbare Nähe zu Kitzbühel und zum Zeller See machen Schloss Mittersill während des ganzen Jahres zum perfekten Ausgangspunkt für viele sportliche und kulturelle Aktivitäten.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
* Führung, Motivation und Einsatzplanung des Rezeptionsteams
* Sicherstellung eines herzlichen und professionellen Gästeempfangs sowie eines reibungslosen Check-ins / Check-outs
* Ansprechpartner/in für Gästeanliegen, Qualitätskontrolle und Feedbackmanagement
* Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl und Blick für das Wesentliche
* Verantwortung für die gesamte Reservierungsabwicklung (Angebote, Optionierungen, Buchungen, Korrespondenz)
* Aktive Mitarbeit im Revenue-Management (Ratenpflege, Auslastungsoptimierung, Marktbeobachtung)
* Koordination aller Abläufe im Gästebereich in enger Abstimmung mit den anderen Abteilungen
* Pflege und Optimierung interner Abläufe und Qualitätsstandards an der Rezeption
* Kassenführung, Rechnungskontrolle und weitere organisatorisch-administrative Aufgaben
* Sicherstellung eines gepflegten und professionellen Erscheinungsbildes des Empfangsbereichs
Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich
* Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption / Reservierung, vorzugsweise in einer Führungsposition
* Erfahrung mit Protel, HNS (OnePageBooking) und Re:Guest von Vorteil
* Kenntnisse im Revenue-Management oder hohe Bereitschaft, dieses Thema aktiv zu übernehmen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
* Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke sowie Teamorientierung
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick
* Hohe Serviceorientierung, souveränes Auftreten und Belastbarkeit
Wir bieten
* Mitarbeiterunterkünfte in unseren Häusern mit direktem Blick auf die Alpen, inklusive WLAN und kostenfreien Parkplätzen
* Kostenlose Verpflegung von unserem Küchenteam an 7 Tagen pro Woche
* Hauseigener Tennisplatz zur freien Nutzung für unsere Mitarbeiter
* Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei externen Kursen oder Fachtrainings, um sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
* Moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger Ausstattung
* Vergünstigte Übernachtungen für Familie und Freunde im Schloss
* Mitarbeiterrabatte auf Angebote im Haus (Massagen, Schloss-Dinner, etc.)
* Sonderkonditionen bei Partnerhotels (Schlosshotels & Herrenhäuser)
Unser Standort bietet hervorragende Freizeitmöglichkeiten, sportliche Aktivitäten sowie ein familienfreundliches Umfeld mit Schulen, Kitas und weiteren Einrichtungen.
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