Wir sind der führende Hersteller von dekorativen Wohnraumleuchten und setzen von Tirol aus weltweit Akzente. Design, Innovation und Qualität sind die Grundlagen unseres internationalen Erfolges. Verstärke mit deinem Wissen und Engagement unser Team. Wir suchen für den ehest möglichen Eintritt in der Firmenzentrale in Pill/Tirol eine/nE-Commerce Customer Support Manager (m/w/d)
Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden über E-Mail und optional TelefonSelbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Retouren, Zahlungen und ProduktinformationenPflege und Verwaltung des Ticketsystems (z. B. Anfragen zuweisen, priorisieren, dokumentieren)Enge Zusammenarbeit mit dem ECommerce Team für technische oder prozessuale KlärungenWeiterentwicklung von Supportprozessen, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigernIdentifikation und Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung von Shop, Produkten und AbläufenErstellung regelmäßiger Reports zu SupportkennzahlenUnterstützung bei FAQ-Pflege, Vorlagen und Wissensdatenbank
Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im ECommerceHohe Kommunikationsfähigkeit und freundlicher, professioneller UmgangstonGute schriftliche Ausdrucksweise sowie souveräner Umgang mit digitalen ToolsStrukturierte Arbeitsweise, hohe Zuverlässigkeit und ServiceorientierungTeamplayer mit lösungsorientierter DenkweiseDeutsch und Englisch fließend in Wort und Schrif
spannende Aufgaben in einem international erfolgreichen Tiroler Traditionsunternehmenein junges, motiviertes Team mit der Möglichkeit zur Entfaltung eigener Ideeneine offene und moderne Gesprächskulturlaufende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (internes Schulungsprogramm)eingeschränkte 4-Tage-Woche, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum Home-Officegeförderte Betriebskantine mit Dachterrassetolle Mitarbeitertarife auf alle EGLO Produkte im Verkaufsshop sowie vergünstigte Einkaufsmöglichkeit bei vielen Unternehmen in unserer Region und über corporate benefitsKooperation mit bikeleasing.atoptimale Anbindung am öffentlichen Verkehr direkt an der Firmenzentralefirmeneigene MitarbeiterparkplätzeFür diese Position gilt ein Mindestentgelt von brutto € 2.300,-- pro Monat. Es besteht die Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
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