Du bist ein verlässlicher Ansprechpartner im 2nd-Level-Support und willst fachlich tiefer gehen als reine Ticketbearbeitung? In dieser Rolle übernimmst du anspruchsvolle Support- und Infrastrukturthemen in Microsoft-geprägten Kundenumgebungen. Du analysierst technische Ursachen, setzt belastbare Lösungen um und bist Ansprechperson für Kunden, wenn es fachlich komplexer wird. Deine Rolle Diese Position richtet sich an Techniker, die sicher im 2nd-Level arbeiten und unsere Kunden vor Ort (Wiener Neustadt und Umgebung) und remote betreuen. Du übernimmst Verantwortung für deine Fälle, von der Analyse bis zur Umsetzung. Bearbeitung anspruchsvoller 2nd-/3rd-Level-Supportfälle in Microsoft- und Infrastruktur-Umgebungen Administration von Windows Server, Active Directory, DNS/DHCP, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien Betreuung von Microsoft 365, Entra ID, Intune und hybriden Microsoft-Umgebungen Mitarbeit bei Netzwerk- und Security-Themen: LAN/WAN, VPN, Firewall Weiterentwicklung von Hyper-V-Virtualisierungsumgebungen Projektarbeit und technische Verbesserungen in Kundensystemen Direkte Abstimmung mit Kunden bei Störungen und technischen Entscheidungen Mehrjährige Erfahrung im fortgeschrittenen 2nd-Level-Support oder in einer Infrastruktur-Rolle Sehr gute Praxiskenntnisse mit Windows Server, Active Directory und Gruppenrichtlinien Erfahrung mit Microsoft 365, Entra ID oder Intune Grundlegendes Verständnis für Netzwerk-, VPN- und Firewall-Themen Systematische Herangehensweise: Ursachen behandeln, nicht nur Symptome Klare Dokumentation und professionelle Kommunikation mit Kunden selbstständige Arbeitsweise sehr gute Deutschkenntnisse Zusätzlich hilfreich: Erfahrung in einem IT-Systemhaus oder MSP-Umfeld, Kenntnisse in IT-Security, Backup oder Monitoring, Grundkenntnisse Linux oder macOS. techexx ist ein IT-Systemhaus mit Fokus auf stabile und sichere Unternehmens-IT. Du arbeitest an echten Infrastrukturthemen in unterschiedlichen Kundenumgebungen, nicht an internen Standardprozessen. Gleitzeit Telearbeit ein freier Tag zum Geburtstag offene Gesrpächskultur kleine Teams, kurze Entscheidungswege flache Hierachie moderne Büroausstattung Parkplatz vor der Tür Gehalt attraktive Vergütung ab 56.000 € brutto/Jahr auf Vollzeitbasis (38,5 Stunden). Dein tatsächliches Gehalt richtet sich nach Erfahrung und Qualifikation. JBRP2_AT