Das sind wir Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor. Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild "Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen" und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Seien Sie ein Teil von dieser spannenden Reise. Besuchen Sie unsere Website: Viessmann Climate Solutions | Viessmann Climate Solutions Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen Als After Sales Berater (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Partner:innen und Endkund:innen bei technischen Anliegen rund um unsere Produkte. Sie helfen nicht nur, Probleme zu lösen – Sie stärken die Beziehung zu unseren Kund:innen und tragen direkt zu ihrem Vertrauen in die Marke Viessmann bei.Aufgaben Sie beantworten Anfragen zu Fehlerdiagnosen, Produkt- und Ersatzteilinformationen sowie technischen Problemstellungen – kompetent, kundenorientiert und lösungsfokussiertSie analysieren Fehlermeldungen, leiten passende Lösungen ab, erkennen wiederkehrende Qualitätsmängel und geben Hinweise an die entsprechenden Fachabteilungen weiterSie versetzen unsere Fachpartner in die Lage, Probleme eigenständig zu lösen, organisieren zielgerichtete TD-Einsätze und unterstützen unsere DispositionSie empfehlen passende Serviceleistungen, unterstützen bei der Auswahl geeigneter Ersatzlösungen und erkennen Verkaufschancen, die Sie intern weitergebenSie sind Sparringspartner:in für unsere Techniker:innen vor Ort, geben Ihr Wissen weiter und wirken an Schulungen sowie der Erstellung technischer Unterlagen mitSie bereiten Informationen aus Kundengesprächen strukturiert auf, erkennen Trends und bringen Ihre Erkenntnisse aktiv in die Weiterentwicklung unserer Services einAnforderungen Sie denken analytisch, handeln lösungsorientiert und haben Freude an der direkten Kundenkommunikation – am Telefon genauso wie im persönlichen Kontakt. Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.Technische Grundausbildung im Bereich HKLS, Elektrotechnik oder artverwandten Berufen (z. B. Mechatronik, Kältetechnik)Berufserfahrung im technischen Kundendienst wünschenswert – idealerweise mit Viessmann-ProduktenGute Kenntnisse der Heizungs-, Feuerungs- und Regelungstechnik. Viessmann-spezifische Kenntnisse sind von Vorteil – aber keine BedingungUnser Angebot: Unsere Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits für unsere Mitarbeiter:innen geschaffen: Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld in einem innovativen UnternehmenVielfältige Entwicklungsmöglichkeiten – fachlich und persönlichKollegialität, auf die Sie sich verlassen könnenBeitrag zu einer klimafreundlichen ZukunftUmfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche WeiterbildungsangeboteUnser Engagement für Sie Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist "The Carrier Way". Kommen Sie zu uns und machen Sie einen UnterschiedCarrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.Job Applicant's Privacy Notice:Click on this link to read the Job Applicant's Privacy Notice