SPAR ist ein 100%iges Familienunternehmen – und das spürt man. Ein menschlicher Umgang und ein tolles Team treffen auf viele handfeste Vorteile wie faire Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und vor allem mehr Möglichkeiten mit Sicherheit. Wir freuen uns auf Sie!
* Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsprogramme
* Innovative Gesundheitsmaßnahmen
* Gutschrift auf den Jahreseinkauf bei SPAR
* Beitrag zur Mittagsverpflegung
* Sofortrabatte bei Hervis
* Vergünstigungen bei Versicherungen, uvm.
Gilt für alle von der SPAR Österreichische Warenhandels-AG geführten Filialen sowie für alle Märkte der INTERSPAR Gesellschaft m.B.H. und der Maximarkt Handels-Gesellschaft m.B.H.
* Führung von 3 Teams mit insgesamt ca. 20 Mitarbeiter:innen (disziplinär und fachlich)
* Verantwortung für die Bearbeitung sämtlicher Kundenreaktionen über unterschiedliche Kommunikationskanäle (Social Media, Online Shop, Telefon, E-Mail)
* Organisation, Weiterentwicklung und strategische Ausrichtung der gesamten Abteilung
* Betreuung, Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden inkl. Schulungen, Meetingstruktur und regelmäßiger Teamleiter-Abstimmung
* Einhaltung hoher Qualitätsstandards bei der Kundenkommunikation
* Bearbeitung kritischer Kundenanfragen sowie Anfragen von öffentlichen Stellen
* Koordination und Abstimmung mit internen Fachabteilungen wie Social Media und Vertrieb sowie den regionalen Kundenservice-Teams in unseren Zentralniederlassungen
* Koordination und Anbindung des externen Call Centers
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Studium mit Schwerpunkt Management/Organisation, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation (z. B. auch geisteswissenschaftliches Studium wie Germanistik)
* Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, in der Team-/Abteilungsleitung oder in marktleitenden Funktionen (davon mind. 3 Jahre Führungserfahrung)
* Verständnis für moderne Kommunikationskanäle (Social Media)
* Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Sehr hohe Service- und Kundenorientierung sowie systemisches Verständnis
* Ausgeprägte Empathie, Teamorientierung und Fähigkeit, eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen
* Für diese Position bieten wir ein attraktives und marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.560,00 (auf Vollzeitbasis). Die tatsächliche Bezahlung orientiert sich nach Qualifikation und Berufserfahrung
* Homeoffice möglich nach Einarbeitung 1 Tag/Woche
* 5% Treuebonus auf den Jahreseinkauf und Essenszuschuss für die Mittagspause
* Vereinbarkeit von Beruf und Familie (u. a. Kinderbetreuungszuschuss)
* Positive Gesundheitsmaßnahmen und SPAR-Versicherungsdienst
* Umfangreiche Entwicklungsangebote – von Fachtrainings über Führungskräfteentwicklung bis hin zur persönlichen Weiterentwicklung
* Gilt für alle von der SPAR Österreichische Warenhandels-AG geführten Filialen sowie für alle Märkte der INTERSPAR Gesellschaft m.B.H. und der Maximarkt Handels-Gesellschaft m.B.H.
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