Mitarbeiter:in IT Service Desk (m/w/d) 1040 Wien Vollzeit Ab sofort smart bewerben Ihre zukünftigen Aufgaben Als Mitarbeiter:in im IT Service Desk sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen bei IT-Fragen und sorgen mit Ihrem technischen Know-how für einen reibungslosen Betrieb unserer IT-Arbeitsplätze. * First-Level-Support Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter:innen und unterstützen diese bei IT-Anfragen sowie technischen Störungen - sowohl vor Ort als auch Remote in unseren Filialen und auf Baustellen. * Incident Management Sie bearbeiten Störungen strukturiert nach ITIL-Prozessen, dokumentieren diese im Ticketsystem, priorisieren sie und sorgen bei Bedarf für eine effiziente Eskalation. * Benutzer- und Berechtigungsmanagement Sie übernehmen das Anlegen, Ändern und Löschen von Benutzerkonten sowie die Verwaltung von Zugriffsrechten im Active Directory. * Software- und Hardware-Support Sie unterstützen unsere Mitarbeiter:innen bei der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Anwendungen sowie bei technischen Problemen mit Hardware. * IT-Sicherheit & Awareness Sie unterstützen bei der Umsetzung unserer IT-Sicherheitsrichtlinien, sensibilisieren Nutzer:innen für Sicherheitsrisiken und helfen bei der Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen. * Arbeitsplatzverwaltung Sie richten PCs, Laptops, Drucker und mobile Endgeräte ein und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze. * Dokumentation & Wissensmanagement Sie erstellen und pflegen Anleitungen, FAQs und interne Dokumentationen, um Wissen im Team nachhaltig verfügbar zu machen. * Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support Komplexere technische Probleme geben Sie strukturiert an unsere Spezialist:innen weiter und unterstützen bei der Lösungsfindung. * Kontinuierliche Verbesserung Sie bringen Ideen zur Optimierung unserer Service-Desk-Prozesse ein und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Services bei. Sie bieten * sehr gute Deutsch Kenntnisse * IT-Ausbildung (Lehre, HTL, o.ä) * Minimum 2 Jahre Berufserfahrung im Endbenutzer-Support * Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien * Verständnis von ITIL-Prozessen und Ticketing-Systemen (Matrix42 von Vorteil) * Kenntnisse in Active Directory, Exchange und Office-Anwendungen * Hohe Kunden- und Serviceorientierung * Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen * Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise * Führerschein Klasse B Wir bieten * Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, erfolgreichen Traditionsunternehmen * Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten IT-Team mit kurzen Entscheidungswegen * Strukturierte Einschulung sowie Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen * Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung (z. B. Zertifizierungen, Schulungen) * Eine vielseitige, interessante und spannende Aufgabe * Attraktiver Arbeitsplatz im Herzen von Wien Benefits * familiäres Arbeitsklima * Teamwork * Events * Spannende Projekte * Weiterbildung * Gleitzeit Wir bauen die Zukunft und suchen Sie! Wir sind nicht nur ein modernes und innovatives Unternehmen, sondern auch ein heimisches Familienunternehmen. Bei uns macht Arbeiten Freude, wir legen sehr viel Wert auf gute Zusammenarbeit, achten auf Ihre Stärken und fördern diese. PittelBrausewetter wurde 1870 gegründet und ist seither in Privatbesitz. Durch langjährige Erfahrung ist unser Traditionsunternehmen ein verlässlicher Partner von öffentlichen- und privaten Auftraggebern und Industrieunternehmen. Wir sind ein modernes, dynamisches und expandierendes Unternehmen, das in nahezu allen Bausparten am österreichischen und slowakischen Markt tätig ist. Für diese Position haben wir ein Bruttomonatsgehalt von EUR 2.800, (KV A2) vorgesehen, je nach Erfahrung und Engagement entsprechend mehr. Wir freuen uns auf Sie!