Customer Success Manager (m/w/d) In dieser Rolle betreust du ein festes Kundenportfolio strategisch und begleitest neue Kund:innen durch ein effizientes Onboarding. Du berätst kontinuierlich zu Employer Branding, Bewertungsmanagement und kununu-Kampagnen und leitest aus Daten klare Handlungsempfehlungen ab. Durch proaktive Kommunikation in Calls, Webinaren und Business Reviews stärkst du die Kund:innenbeziehungen, identifizierst Upsell-Potenziale und arbeitest eng mit Produkt, Marketing und Support zusammen. #kununujob
Deine Aufgaben Strategische Betreuung eines festen Kundenportfolios (KMU bis Enterprise)
Onboarding & Aktivierung neuer Kund:innen: Einführung in Features, Best Practices & Performance-Analysen
Laufende Beratung zu Employer Branding, Bewertungsmanagement und kununu-Kampagnen
Nutzung von Insights & Daten, um Handlungsempfehlungen abzuleiten
Proaktive Kundenkommunikation über Calls, Webinare und regelmäßige Business Reviews
Identifikation von Upsell-Potenzial in enger Abstimmung mit Sales
Schnittstellenarbeit mit Produkt, Marketing & Support zur Verbesserung der Customer Experience
Pflege und Dokumentation im CRM (Salesforce und Zendesk) Das bringst Du mit Erfahrung im Customer Success, Account Management oder im HR-/Employer-Branding-Umfeld
Stark in Kommunikation, Beratung und Stakeholder Management
Analytisches Denken und Spaß an datengetriebenen Empfehlungen
Proaktive Arbeitsweise, Ownership-Mentalität & Begeisterung für Saa S-Produkte
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+) und gute Englischkenntnisse
Erfahrung mit Salesforce oder ähnlichen CRM-Systemen ist ein Plus Deine Benefits Bürohunde
Bis zu12 Wochen Workation
6 Wochen Urlaub
Mobile devices auch zum privaten Gebrauch
Sommer- und Weihnachtsparty
Drinks, Food & Goodies
Flexibles Home-Office
Restauranttickets und Mitarbeiterrabatte
Marktkonformes und transparentes Gehalt
Board Q&A Dein Kontakt
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Jana
Jana Roth
Recruiting Manager
janavictoria.roth@kununu.com