Der Fonds Soziales Wien (FSW) sorgt dafür, dass Menschen in Wien die Unterstützung bekommen, die sie brauchen. Das Angebot umfasst Leistungen der Pflege und Betreuung, Behindertenhilfe, Wohnungslosenhilfe, Schuldenberatung sowie Grundversorgung für geflüchtete Menschen. Rund 145.000 Kund:innen pro Jahr unterstützt der FSW gemeinsam mit seinen rund 170 Partnerorganisationen rasch und individuell. Mit rund 2.600 Mitarbeiter:innen ist das Unternehmen Vorreiter im Gesundheits- und Sozialbereich.
DGKP (w/m/x) für die Gesundheitsberatung Wien 1450 (25/04/KS/KA)
(24 - 40 Wochenstunden - unbefristet)
Aufgaben
Jede Anfrage kann Leben verändern. Ihre Stimme gibt Sicherheit, Ihre Einschätzung schafft Klarheit und Ihre Empfehlungen weisen den richtigen Weg durch das Wiener Gesundheitssystem. Als DGKP sind Sie verantwortlich, die erste Anlaufstelle für Ratsuchende zu sein und helfen, in unsicheren sowie herausfordernden Momenten bestmöglich zu unterstützen.
Sie setzen Ihr Fachwissen und Know-How als DGKP ein und genießen den Komfort einer Büroumgebung inkl. der Möglichkeit Home Office in Anspruch zu nehmen. Als Mitarbeiter:in bei der Gesundheitsberatung Wien 1450 sind Sie 365 Tage rund um die Uhr als eine kompetente Ansprechpartner:in für die Wiener Bevölkerung erreichbar und arbeiten in einem flexiblem Schichtmodell.
* Sie beantworten sowohl telefonische Gesundheitsanfragen von Anrufer:innnen der 1450 sowie weitergeleitete Gespräche unserer Kooperationspartner:innen wie z.B.der Wiener Berufsrettung.
* Sie erheben gesundheitsrelevante Daten, führen fundierte Dringlichkeitseinschätzungen durch und identifizieren den optimalsten Versorgungsort anhand eines computergestützten Expert:innensystems.
* Sie sprechen Handlungsempfehlungen aus, buchen Termine, übermitteln digital Informationen oder veranlassen Kranktransporte oder Notfalleinsätze
* Sie helfen Anrufer:innen mit allgemeiner Informationen zum Wiener Gesundheitssystem und nutzen dabei unsere umfangreichen Wissensdatenbank.
* Sie halten hohe Servicequalitätsstandards ein und entwickeln diese mit Ihren Kolleg:innen weiter.
Profil
* Abgeschlossen Ausbildung zum gehobenen Dienst für Gesundheits- und Krankenpflege gemäß GuKG mit mehrjähriger Berufserfahrung
* Gute EDV-Kenntnisse, sowie Erfahrung in der elektronischen Dokumentation
* Professionelle, lösungsorientierte und stressresistente sowie empathische Gesprächsführung
Wir bieten
* Ein sicherer Arbeitsplatz im sozialen Umfeld mit transparenter Gehaltsstruktur eigenem Kollektivvertrag.
* Homeoffice-Möglichkeit nach individueller Absprache & hierfür statten wir Sie entsprechend aus.
* Betriebliches Gesundheitsmanagement für eine gesunde Arbeitsumgebung & regelmäßigen Gesundheitschecks sowie Vorsorgeuntersuchungen.
Entdecken Sie alle unsere vielfältigen Benefits unter fsw.at/benefits
Gehalt: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema II: Einstufung nach dem Kollektivvertragdes Fonds Soziales Wien von € 3.309,76 bis € 3.659,27 Monatsbrutto je nachanrechenbaren Vordienstzeiten (40 Wochenstunden, bezahlte Mittagspause) sowie € 1.897jährlicher EEZG-Pflegezuschuss plus jährliche leistungsabhängige Prämie gem.Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.
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