SERVICE DESK SPECIALIST FÜR NETWORKS (M/W/D) VOLLZEIT APPLY Firmen-Laptop Firmenhandy Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe Gute Anbindung Home Office Für unseren Kunden, ein erfolgreiches Unternehmen in der Telekommunikationsbanche, sind wir auf der Suche nach einer engagierten Persönlichkeit. Deine Aufgaben: * Du bist für die Annahme reaktiv gemeldeter Störungen bzw. Supportanfragen per Telefon, E-Mail, oder Portal für Businesskunden/Topkunden verantwortlich, es umfasst die gesammte Produktfamilie Private Networks Service, LAN Service, SD-WAN, Business Firewall, NGN Access * Proaktive Überwachung von zeit- und/oder geschäftskritischen Topkundenservices, sowie proaktive Überwachung von IP/MPLS Backbonekomponenten bis in den LAN Bereich und deren Anbindung * Klassifizierung aller eingehenden Störungs- und Supportmeldungen, deren Auswirkung und Ursache * Remotecontrol: toolunterstützt