Global CRM Key User im Bereich Customer Service (m/w/d)
Ihre Aufgaben
* Mitarbeit beim Rollout sowie der Weiterentwicklung von CRM-Lösungen im Servicebereich (z.B. Service, Case Management, Field Service)
* Key-User-Rolle mit erster Ansprechfunktion für Service-Anwender und Local Key User
* Analyse und strukturierte Weitergabe von Anwenderanforderungen an Global Process Owner und IT
* Enge Zusammenarbeit mit Global Process Ownern, um fachliche Anforderungen verständlich in Systemlösungen zu überführen
* Begleitung von Releases und Durchführung von User Acceptance Tests (UAT)
* Enge Zusammenarbeit mit IT-Teams und externen Implementierungspartnern
* Erstellung von Schulungsunterlagen sowie aktive Unterstützung des Change Managements
Unsere Anforderungen
* Abgeschlossene Ausbildung (FH/Uni wünschenswert), mit Schwerpunkt Prozess-, Produktionsmanagement, Logistik o.ä.
* Fundierte MS Dynamics Kenntnisse
* Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
* Erste einschlägige Berufserfahrung von Vorteil
* SAP Kenntnisse von VorteilGute Englischkenntnisse
* Strukturiertes, vernetztes und logisches Denken
* Aufgeschlossene, kommunikative Persönlichkeit
* Reisebereitschaft ca. 15%
Weitere Infos
Einsatz und Qualifikation zahlen sich doppelt aus: durch überkollektivvertragliche Bezahlung ab EUR 55.000,- Jahresbruttogehalt) und vor allem durch das unglaublich gute Gefühl bei Rosenbauer Großes zu schaffen. Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hohem Maß an Eigenverantwortung, ein attraktives Benefit-Package und ein durch Verlässlichkeit und Wertschätzung geprägtes Arbeitsumfeld.
Kontaktperson
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
* Kontaktperson: Helena Weissböck
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