Position: Kundenberater/in
Standort: Athen, Griechenland
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsart: Vollzeit
Vergütung: Festgehalt
AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:
* Bearbeitung eingehender Anrufe, Chats, Nachrichten und E-Mails über verschiedene Kanäle
* Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Entwicklung effektiver Lösungen zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
* Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch klare und ansprechende Kommunikation
* Bereitstellung präziser und vollständiger Informationen mithilfe genehmigter Tools und Prozesse
* Erreichen der individuellen und Team-Leistungsziele, einschließlich der Fallbearbeitungsquoten
* Detaillierte Dokumentation der Kundeninteraktionen und Verwaltung von Kundenkonten
* Befolgung interner Kommunikationsrichtlinien und -verfahren
ANFORDERUNGEN:
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C2)
* Fließende Englischkenntnisse (mindestens B2+)
* Solide Telefonkompetenz mit kundenorientierter und aufmerksamer Zuhörtechnik
* Fähigkeit, den Kommunikationsstil an unterschiedliche Kundenprofile anzupassen
* Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
* Hohe Multitasking-, Zeitmanagement- und Priorisierungsfähigkeiten
VORTEILE:
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* 14 Gehälter pro Jahr
* Täglicher Essensgutschein
* Private Krankenversicherung inklusive Zahn- und Augenversorgung
* Mobilitätsprogramm
* Dynamisches und anspruchsvolles Arbeitsumfeld
* Regelmäßige Mitarbeiterevents und Teamaktivitäten
* Kostenlose Nutzung des Fitnessstudios, Angebote zur Gesundheitsförderung und Dachkino mit Blick auf die Akropolis
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